ЕМС: мешани критики, но со надеж за посветла иднина

Во време кога човештвото не бил свесен за интернет, луѓето се користи е-мејл услуги, доволно често. Добро е да се добие картон, писмо или пратка на пријатели или роднини, и мистериозен ритуал Крстоносните многу се сеќавам од детството на поштата. Времињата се менуваат, и "вистински" пораки луѓето се помалку и помалку. Од друга страна, можност да купат не само дома туку и во странство, со што значително се зголеми бројот на испратени и примени пакети. Релативно неодамна формирана компанија EMS, критики од кои доста често имаат негативна конотација, тоа е специјализирана во изразат испорака на писмата. Каков вид на организацијата? Што услуги се обезбедени? дали критиките се оправдани во нејзината адреса? Ајде да се обидеме да разбереме што е во ред.

Што е ЕМС Превозот

Јавното претпријатие "руски пост" е позната на сите. тоа беше официјално основана во почетокот на 2000 година, но во суштина, овој процес може безбедно да се реорганизација на тела кои работат во Советскиот Сојуз. Откако на Светскиот поштенски сојуз најави лансирањето на ЕМС услуги (БРЗА ПОШТА услуги), на прашањето кој ќе ги координира обезбедувањето во Русија. Одлуката беше сосема логично.

Па таму беше една гранка на веќе споменатите претпријатие "руски пост". ЕМС специјализира во изразуваат испорака. Цените се предвидени од страна на подружница на услуги погоре, но, исто така, пакети трансфер прогласи термини се различни во помали страна. Во само неколку години на персоналот помина на трговската марка од 2000, и на инфраструктурата во регионот е многу развиена.

Компанијата испорачува насекаде во земјата, а во истиот град, можете да го користите курирски услуги, кои, исто така, обезбедува. Пратки можат да бидат произведени и дома и во терминалите. Се разбира, проследени кореспонденција може да се следи на својата веб страница. Меѓу дополнителни карактеристики што се предвидени од страна на ЕМС, можете да изберете консултации за царински прашања.

Не помалку среќен е фактот дека за да се добие одговор на вашето прашање во било кое време од денот. И предлогот да се оцени работата на курири EMS, коментарите кои не се често на повеќето додворувања, исто така, е многу корисна.

Експрес испорака - услуги на клиентите

Се разбира, тоа е тешко да се аргументира со фактот дека луѓето, содржина на квалитетот на услугата, а уште помалку објавуваат коментарите за компанијата од оние кои се помалку среќни. И читање на позитивен фидбек, тоа е тешко да се разбере нешто посебно. Во суштина тоа се сведува на заеднички фрази, кои се добро и немаат жалби.

Друга работа, кога клиентот не е задоволен со квалитетот на извршените него услуги. Во случај на коментарите на компанијата ЕМС кои даваат негативна оценка, како по правило, се сведе на неколку типични коментари како што се:

• лоши манири, точност курир;
• крајот на испорака;
• неподготвеноста на вработените да се реши проблемот.

Првиот е прилично субјективна, а човечкиот фактор не може да биде отпишан. Проблеми со персонал се во ниту една голема компанија, каде што несовесни вработен може сериозно да го расипе угледот на целата компанија.

Ако зборуваме за времето на испорака, постои потреба да се признае проблемот навистина е. Најголемиот дел од парцелите не добил на време, да одат на т.н. пикови периоди товар. На пример, за време на празниците Божиќ и Нова Година, па дури и навремена европските компании-шпедитери се каже дека времето на испорака на кореспонденција во овој период се зголеми. Сепак, ова не е оправдување за масовно нарушување на испорака пати пошта. Принос еден - парцели песна секој чекор во случај на задоцнување, па дури и една мала, да се повикаат на ЕМС.

Критика на неподготвеноста на вработените за да се исполнат клиенти на компанијата, повеќето алармантна. Значи, ако пратката е заглавен на еден од белезите подолго од одредено време, повикот да не прави ништо ЕМС. Одговорот оди нешто вака: "Да, можеме да видиме, но нешто да се започне со, што треба писмена изјава за губење. Без иницијативи клиент бара исчезнатите парцели не се спроведуваат. " Звучи чудно, постои база на податоци и времето на испорака, не се во интерес на компанијата да знаете што се случува со кореспонденција?

Се надеваме дека, со текот на времето, овие ситуации ќе се случи помалку и помалку, и тие ќе се решаваат на мирен начин. За волја на вистината, таму е всушност многу љубезни, и многу многу, курири, одзив оператори и пакети доставени во предвидениот рок.