Етикета на комуникација со луѓе: правила и модели

Етиката на говорот и културата на комуникација се дијалектите на меѓусебно почитување воспоставени во современото општество. Секој треба да знае за основните правила на бонтон и да ги следи: без разлика на пол, возраст и позиција во општеството.

Лекциите на бонтон во комуникацијата помеѓу мажите и жените

• На улица, мажите треба да го следат лево од своите другари. На правото на жените, само војската може да оди да им даде чест, доколку е потребно.
• Првиот кој ќе влезе во ресторанот треба да биде машки претставник, па затоа го наведува главен келнерот дека ќе плати. Меѓутоа, ако има вратач на влезот на работното место, човекот треба да го прескокне својот другар напред, а потоа да побара маса каде што може да се смири.
• Следете го првиот до неговото место со кои се соочува луѓето што седат на концерт, играат или во филм треба да биде машки претставник.
• Ако една дама поздрави некој на улица, тогаш нејзиниот витез треба да го стори тоа, дури и ако тоа лице не го познава.
• Човек не треба да допира поправен секс без нејзино одобрување. Повлекувањето од ова правило на бонтон кога комуницира може да биде во тие моменти кога човекот му помага на својот сопатник да го помине патот, да излезе или да влезе во возилото.
• Пушењето со женски машки претставник е можно само со нејзина дозвола.

Правилата на етикета на говорот

• Ако сте навредени во јавноста, не подлегнете на провокација на сторителот. Оставете ја сцената со насмевка на усните.
• Првиот треба да го поздрави лицето што влегува во собата, без оглед на нивната положба.
• Етикета на комуникација со луѓе вели дека треба да чувате одредени работи во тајност. Тука спаѓаат: молитва, информации за материјалното благосостојба, љубовни врски, посветени нечесни и благородни дела и други моменти.
• Ако се извинувате вашите извинувања, повторно не барајте прошка, само не треба да ги повторувате вашите грешки.
• Неопходно е да се заблагодариме на оние луѓе кои покажаа великодушност кон вас или дојдоа во спас во тежок момент. Од нив не им било потребно да ги извршуваат овие благородни дела.

Етикета на деловна комуникација

• Неопходно е да се почитуваат правилата на службената дисциплина.
• Не смееме да заборавиме на точноста.
• Треба да ги искажете вашите мисли на концизен начин, без да користите непотребни зборови.
• Соговорникот треба внимателно да се слуша.
• Размислете не само за вашите интереси, треба внимателно да го слушате мислењето на колегите на работа.
• Во облеката неопходно е да се придржувате до стилот усвоен во институцијата. Претставниците на жените треба да заборават на премногу светла шминка и несоодветни украси.
• Не заборавајте културата на говор и пишување.

Етикета во социјални мрежи

Социјалните мрежи можат да го отворат прозорецот кон личниот живот на луѓето регистрирани таму. Етикета на комуникација со луѓе не препорачува да се отвори премногу широко, дури и блиските луѓе не треба да гледаат интимни фотографии или да бидат свесни за семејните настани.

• Не фокусирајте се на изјавите на некои коментатори во социјалните мрежи, да одговорите на несоодветни изреки.
• Не советувајте да барате сочувство на вашата страница во социјалните мрежи, бидејќи има и негативни настани за луѓето што ја читаат.
• Не се препорачува да се злоупотребуваат кратенки од зборови или зборови исполнети со реторика: непознатите луѓе не можат да ги дешифрираат и да го нарушат значењето.
• Етикета на комуникација со луѓе се однесува на манифестации на лош вкус на понудата на пријателство во социјалните мрежи на странци.

Комуницирање по телефон

Правилата за комуникација со луѓе по телефон велат дека разговорот треба да се води учтиво, без оглед на тоа дали познаниците или странците комуницираат. Ова правило придонесува за формирање и зајакнување на позитивен впечаток.

Учтивоста е исто така важен дел од деловните телефонски разговори. По одредени правила на бонтон може да помогне да се зајакне имиџот на компанијата и вработениот кој директно преговара преку телефон.

Лекциите на бонтон велат дека со внесување на бројот што ви треба, не треба да чекате долго време за да одговорите. Најоптималниот период на чекање е период кој вклучува пет или шест телефонски прстени. Доколку во тој период не беше испратен одговор, тогаш повиканиот претплатник не може да одговори на телефонскиот повик во моментот.

Правила на бонтон кога комуницираат тврдат дека треба да одговорите на повикот од вториот или третиот прстен. Навремениот одговор може да ги нагласи вашите професионални квалитети и ќе заштеди време на соговорникот.

Правила на разговор по телефон

• Неопходно е да се одвојат телефонски разговори на бизнис и личен план. Официјалните разговори мора да се изведуваат од работни возила, неформални со лични.
• Не се препорачува да се јавите до девет наутро и по десет во вечерните часови.
• Ако повикот е упатен до некој странец, сигурно мора да објасните од каде сте го добиле неговиот телефонски број.
• Комуникацијата по телефон не треба да се одложува на време.
• Претплатникот кој одговара на повик не може да биде претставен дури и во случаи кога тие се јавуваат од работниот телефон.
• Првиот кој го нарекува неговото име е оној кој повикува.
• Треба да дознаете од повиканиот претплатник дали му е погодно да разговара во моментот.
• Да се спроведе телефонски разговор е неопходно со благонаклонет тон, јасно изразувајќи свои мисли.
• Можете да го завршите разговорот на телефонот, само откако ќе бидете сигурни дека соговорникот ќе рече дека се што ви треба.

Етикета на комуникација со луѓе е постојано присутна во нашите животи. Луѓето кои ги познаваат своите правила не се соочуваат со тешкотии во комуникацијата и се чувствуваат слободни во секое општество.