Жалба - барање на потрошувачот

Жалба - е жалбата на потрошувачот или на клиентот. Тоа може да се дефинира како израз на фрустрација во име на потрошувачите и на одговорното лице. Од друга страна, пак, се смета дека е во позитивна смисла - како и извештајот од страна на потрошувачот, сигнализирајќи соодветен документ проблем со производот или услугата.

Повеќето модерни писменост бизнис консултанти верува и обезбедува цврста во тоа, дека жалбата - е еден вид на подарок од еден клиент или клиент. потрошувачите жалби обично ескалација на процесот на ревизија. Корисникот го доставува на трети лица, со цел да се регистрираат своето барање на компанијата, и проблемот веќе не е внатрешна работа. Посебна организација, како што се Бирото за Подобри Бизнис или Федералната комисија за трговија, се жалбите на потрошувачите и да им помогне на луѓето со нивните проблеми кои се поврзани со услугата.

Агенции за добивањето на жалбата од страна на корисниците, обично препорачуваат дека луѓето да се подготват писмо, следниве специфични препораки. Писмо на жалба мора да се направи на одредена форма. Корисникот го покажува своето име и контакт информации, име, информации за контакт, ја опишува барање во детали. Претставници на посредник институции ќе го разгледа документот, ако тие не можат да ги преземат било која специфична акција, тоа ќе ги советува клиентите за следниот чекор. Жалби, исто така може да бидат испратени до јавниот обвинител, кои се претставници на владата. Меѓутоа, ретко кој поднесуваат жалби против правно ниво, што може да доведе до судски постапки.

Во голема мера на тужбата - е неформална жалба. Многу корисници не се во можност да го реши проблемот на ниско-квалитетни производи или лошата услуга. Но, ако одлуката не ги задоволи клиентите, тогаш тој станува посредник организација. Во секој случај, ако лицето се случува да се реши проблемот, тој треба да се документира секој чекор што беше донесена. При поднесување на жалба треба да го фати белешки за сите контакти со компанијата. Ако не успее ова, а потоа на клиентот може да поднесе жалба до потрошувачите. Многу од тврдењата од страна на компанијата, да доведе до намалување на својот рејтинг, и други казни.

Правилно составени изјава на жалба, со сите потребни документи, може да го вратите производот, надоместокот прашање, поправка или замена на производот. Пред поднесување на барањето на потрошувачот мора да се испита насоки на компанијата како темелно што е можно. Исто така е важно да бидете сигурни дека документот е точно, дури и најмала грешка ќе доведе до привремен прекин во решавањето на ова прашање. Корисникот мора да има копии од сите жалби и коресподенцијата со компанијата и посреднички услуги. Денес, на интернет има неколку специјализирани форуми, каде што луѓето имаат можност да се стави на нивните жалби да се запознаат со нив колку што другите луѓе може.

Значи, во принцип, жалбата - е израз на незадоволство во однос на квалитетот на услугите во продавницата, барањето за комунални услуги или локалните власти и така натаму. Но, според законските услови - официјален документ за утврдување на фактите и правните причини.