Зошто не можам да отворам спор со Алиекспрес?

Купување на стоки на страницата "Aliexpress" одамна е дел од секојдневниот живот на многу луѓе. Во кинеската онлајн продавница можете да најдете речиси сè: од мала барет до парчиња мебел. Да се издаде и да се плати за нарачка не е тешко. Сите процеси се едноставни и разбирливи дури и за оние кои првпат ја користат оваа услуга.

Најчесто, клиентите се жалат на времето на испорака. Пакетите од Кина можат да бидат на патот неколку месеци, а понекогаш и целосно да се изгубат. Во такви случаи, модераторите на сајтот им даваат можност на купувачите да отворат спор и да вратат некои или сите пари. Но, понекогаш корисниците се жалат дека не можат да отворат спор за "Aliexpress". Нема потреба за паника, најчесто причината е технички проблеми. Но, понекогаш вината лежи кај купувачот.

"Не можам да отворам спор со Aliexpress. Во кои случаи купувачот е виновен?

Кога испорачаниот производ е лош квалитет, не одговара на описот или воопшто не стигне до дестинацијата, купувачот има само еден начин да ги врати парите: отворете спор. Но, некои корисници во оваа фаза имаат проблеми: не можат да отворат спор за "Aliexpress". Пред да обвините техничка поддршка за страницата, треба да бидете сигурни дека грешката не била извршена од страна на купувачот.

Корисникот не може да отвори спор на "Aliexpress", ако:

1. По крајниот датум на испорака на стоките, поминале повеќе од петнаесет дена, а купувачот не го продолжил своето време на време. Во овој случај, трансакцијата е автоматски затворена.
2. При гледањето на деталите за нарачката, купувачот случајно го потврди приемот на парцелата. Договорот е исто така затворен, но невозможно е да се отвори спорот.
3. Купувачот нема да може да смета на продолжување на спорот, ако условите на продавачот биле случајно прифатени.

Во такви случаи, корисниците ќе мора само да го остават продавачот негативен фидбек за да ги предупреди другите купувачи.

Како да отворите спор за "Aliexpress"? Системот за грешки е зафатен, обидете се повторно доцна

Многу корисници се жалат дека по поднесувањето на апликација за спор, страницата објавува порака за "вработување" на системот. Како да се отвори спорот за "Aliexpress" во овој случај?

Можете да го решите проблемот на неколку начини:

1. Почекајте додека системот не работи.
2. Повик за техничка поддршка.

Пред да контактира со техничка поддршка, корисникот треба да се подготви за дијалог. Купувачот мора да направи снимки на екранот од секоја фаза на креирање на апликација за отворање спор и да ги зачува сликите во посебна папка. Мора да биде слика од екранот на грешката.

Комуникација со операторот за техничка поддршка

Се верува дека онлајн поддршката е достапна на руски јазик, но комуникацијата со операторите ќе се случи само на англиски јазик. Затоа, однапред можете да го отворите јазичето со "Гугл преведувач".

Постојат неколку тешкотии во комуникацијата со операторите:

1. Услугата не е круг-часовна, па затоа е можно одложување на одговорот.
2. Времетраењето е три минути. Така, ако одложувањето помеѓу пораките е повеќе од три минути, тогаш корисникот ќе "фрли" надвор од разговорот.

Иако операторите реагираат на странски јазик, нивните реплики се едноставни и разбирливи. Купувачите треба да подготват пораки за одговор во истата форма: кратки и едноставни пораки. Најчесто по контактирање со техничка поддршка проблемот се решава во рок од еден час.

Главните грешки во креирањето на апликација за отворање на спор

Кога парцелата е изгубена во транзит или стоката е со слаб квалитет, нема потреба да се размислува дали е можно да се отвори спор на "Aliexpress". Тоа не е можно, но е потребно. Но, понекогаш, кога купувате апликација, купувачите прават мали грешки кои не дозволуваат да се заврши процесот. Подолу се најчестите од нив:

1. Во пораката прозорецот симболи на руски беа изгубени. Јазикот е англиски.
2. Не копирај текст од преведувач, подобро е да го препечатиш рачно.
3. На крајот од текстуалната порака, се препорачува да се стави период.
4. Во зависност од причината за спорот, корисникот мора да додаде слика или видео потврда на пораката.
5. Потребно е внимателно да се разгледаат прифатливите формати за фото и видео прилози, како и нивната максимална големина.
6. Ако купувачот сака да врати само дел од парите, тогаш фракциониот дел од износот е означен по точката. На пример, 5,30 долари.
7. Корисникот треба да му дозволи на сајтот да покаже скокачки прозорци.

Внимателното читање на инструкциите ќе ви помогне брзо да аплицирате за поврат на средствата за неисправен или недостапен производ.