Канали на комуникација: дефиниција, видови, карактеристики. Канали на маркетинг и комуникација. Лична комуникација канали

Тоа не е никаква тајна дека комуникацијата - е многу важно, дури и суштинска точка на односите со јавноста. Овој концепт пред се се однесува на размена на информации помеѓу различните видови на актери.

Дури и на почетоците на човечкото општество интеракција и комуникација игра важна улога. Тоа беше првиот комуникациски канали. До денес, улогата на информации продолжува да расте. Во оваа смисла, голема важност за човештвото и ги имаат сите видови на постоечките комуникациски канали.

Многу добро позната фраза на познатиот писател Antuana Де Сент Егзипери. Во тоа време, тој рече дека од највредните во светот е луксуз на човековата комуникација. Оваа изјава не ја изгуби својата важност денес. Ефикасна комуникација меѓу луѓето, без сомнение, е еден од главните фактори за успех во многу сфери на човечкото општество. Тоа им помага да имаат лојални и доверливи пријатели, кариера, и да се постигне успех и признанија. Без ефикасни изградба на такви односи преку комуникациски канали сето тоа станува невозможно.

дефиницијата

Кои се канали за комуникација? Дефиниција на овој концепт е важно за процесот на трансфер на информации. Така, на канал за комуникација - тоа е еден или на друг начин со кој може да се испрати порака од изворот до дестинацијата. Првиот праќа оваа или таа информација, а вториот го добива. Во овој случај, целта може да биде повеќе од еден. Значи, за време на презентацијата на предавачот пренесува информации за целата публика. Покрај тоа, пораката не може да се ограничи на текст или звук. Често тоа вклучува тон, гестови, и така натаму. Д.

Развој на комуникациски во човечкото општество

Комуникациски канали се реални или имагинарни врска патот по кој патува информации. Во овој случај и извор и на претплатникот бара некои средства за сензори. Овие се кодови и јазици, како и техничка опрема.

Алатки и канали на комуникација биле подложени на промени со развојот на човечкото општество. Заедно со луѓе кои се качил од примитивното општество на пост-индустриската цивилизација. Ова го менува не само на квантитетот, но, исто така, имаше нови видови на канали за комуникација. Природни начини за пренесување на информации постепено дополнети со вештачки, создадени за оваа намена од страна на самите луѓе.

Невербална и вербални канали

Овие типови на пренос на податоци се природни. Невербална и вербални комуникациски канали со користење на алатки кои се природно својствени на човекот. Поради ова, и тоа станува можно да се пренесе на семантичка порака.

Невербална (невербална) и вербални (зборот) - каналите на социјалната комуникација. И првиот од нив е од најстарите.

Тоа потекнува од процесот на биолошката еволуција, долго пред појавата на човекот, кога повисоки животни изрази својот став за различни настани на различни емоции.

Поседување или употреба на вербалниот говор канал за комуникација е белег на човечката раса. За појавата на процесот кој е потребен да се развие систем на артикулација, формирање во мозокот на посебна зона, и така натаму. Д. дека во отсуство на сите овие биолошки предуслови не се во можност да разговара со претставниците на светот на животните.

Појавата на вештачки канали

Со развојот на човечкото општество формирана потребата за пренос на информации во отсуство на директен контакт помеѓу две или повеќе лица. Тоа е зошто има вештачки канали на комуникација. Самиот првото од нив беше и документарен филм. Истата вклучува накит и амајлии, тетоважи и ликови кои ја дефинираат концептот ( "дрво", "ѕвер", "жена", и така натаму. Д.). Таквите примитивни сликата е почетниот чекор на пишување. Со својот изглед, нов начин на комуникација канал документарен филм. Ракописите се дополнети со печатена литература, и притиснете со текот на времето.

Заедно со развојот на документарен канал за комуникација продолжи да се подобри вербална комуникација. Таа има на располагање телеграфски, телефон, радио и телевизија.

До денес, човештвото има огромен избор на комуникациски канали. Социјални медиуми за пренос надополнет со нови пронајдоци, и е, пред сè, компјутери.

Видови на социјална комуникација

Во современото општество, трансфер на информации се врши врз основа на користени канали и средства материјал опрема. Во овој поглед, следниве видови на социјална комуникација:

1. Усно. Оваа комуникација користи и природен невербалните и вербални канали, како и средства.
2. Документарен филм. Оваа комуникација се однесува на канали на информации, кои се вештачки создадени од човекот. Тие вклучуваат печатење, литературни и уметнички дела, пренесува чувство на простор и време.
3. Е. Таа се заснова на жични и безжични комуникации, компјутерска опрема, магнетни и оптички уреди за снимање.

Сите три видови на социјална начини на комуникација постои во единство со едни со други.

усна комуникација

Веќе во насловот на овој начин на комуникација е неговата вистинска содржина. Усна комуникација, кој е "пренесува преку устата" не е ограничена само на вербални интеракции. Исто така, се врши од страна на сетилата.
Тоа е причината зошто на структурата на вербалната комуникација вклучува различни начини и средства, кои се нејзините елементи. Најсветлиот од нив - на говорот. Тоа е можност да пренесува информации на висока сложеност. На јазикот на еден народ, овозможува користење на двосмислена зборови и фрази ефикасни. Во текот на таквиот пренос на порака е често ефект на "компримиран пролетта потекло", односно пренос на еден концепт или термин е разбирањето соговорникот на голем обем на податоци.

Важен елемент на вербална комуникација е реакцијата на примачот. Тоа може да биде пријателски или непријателски, пасивни или активни, и се потсмеваат на т. Д.

Во прилог на вербална комуникација важен елемент во вербална комуникација зборува визуелен контакт. При испраќањето на едноставни информации, тој игра поголема улога отколку што соговорник. Визуелна информација, која вклучува гестови, држењето на телото и изрази на лицето, треба да се воведе емоционални и сензорни компоненти во вербална комуникација. Важен елемент во овој случај е концептот на изглед. Оттука, постои поговорка која вели дека секој човек се состанат на облека. Ова не е изненадувачки. Навистина, во старите денови, облека главно зборуваше за општествена класа додатоци придружник. Денес елементи на невербална сликата не го вклучува само брендирана облека, но, исто така, часовник, автомобил, мобилен телефон и така натаму.

Во процесот на вербална комуникација е запишан како социјалната средина и во пејзажот на соговорникот. Овде се однесува природните стихии и т. Д.

Така, на усна комуникација - е комплексна интеракција на учесниците во процес кој ги вклучува сите сетила, како и интуитивен и логично ресурси. Покрај тоа, таа е основен начин на пренесување на информации, без која станува невозможно сите други форми.

документарен комуникација

Ова е уште една форма на метод на пренесување на пораки. Нејзиниот главен инструмент е документ, кој ги вклучува вистински стабилна објект создадена за користење во социјалната комуникација. Своите посебни карактеристики се:

1. Присуството на значење. Само во овој случај тоа е можно да се комуницира на предмети. Една порака без значење се припишува на бучава.
2. Присуството на стабилна физичка форма која се користи за да се обезбеди долгорочно зачувување на рекорд. Што "е напишана вила на вода" не се однесува на оваа категорија.
3. Намена за употреба во комуникациски канали. Овие можат да бидат објекти кои не биле првично документи. Статус на историски и културни, етнографски и археолошки артефакти беше дадена подоцна во врска со присуството на значењето што може да се толкува и "чита" како текст.
4. Финализирање порака на документот. Меѓутоа, ова барање е релативна во однос на недовршени литературни дела, скици, цртежи, скици, и така натаму. Е., која на едно време беа напишани со големи научници, поети и уметници.

До денес, постои пишување документи.

Покрај тоа, тој е дизајниран врз основа на нивната симболичка форма. Значи, сите документи се поделени на:

1. Може да се чита. Тие вклучуваат дела напишани од страна на физичко или вештачки јазик.
2. Иконите. Во овој вид на вклучени документи кои го носат слики (цртежи, слики, фотографии и филмови, слајдови, и така натаму. Д.).
3. Идеографски. Ова документи кои ги користат симболите (мапи и цртежи, амблеми, и кола амблем и така. Д.).
4. Карактер. Тоа предмети поврзани со реални објекти, вршење на документарен карактеристики (историски мошти, музејски експонати, архитектонски споменици).
5. Аудитивни. Ова фонетски звук документи, како и разни видови на звучни снимки.
6. Машински-читлив. Тие вклучуваат дискови и магнетни ленти, удар картички, и така натаму. Д.

Сите овие видови на документи - форми на комуникациски канали.

Пишан текст е составен дел на бизнис комуникација. Со други зборови, на документи - овие се главните канали на комуникација за секој од постојните организации.

Напишано жанрови на секоја компанија, како по правило, имаат законска надлежност. Тоа е зошто тие немаат емоционална или кои било други лични почеток. Но, во исто документ - каналите на комуникација организации кои имаат логика и објективност, јасност и чувство на исцрпеност на компонирање нарачување, итн Текстот на оваа порака е насочена не само да се пријавите за да докажам на државата и така тој треба .... носат инкарнација на прифатен стандард.

електронска комуникација

20 век беше период на втората технолошка револуција, што резултираше во таму и телефото телевизија, компјутерски и видео врска. Во истиот период немаше, и е-мејл дека за акциите на 90-тите стана глобален систем Интернет комуникации. Сето ова - на следната фаза во развојот на методот за пренос на пораки. Таа се карактеризира со преведување на информации од орална и документарен форми по електронски пат.

Од своето основање, нов тип на пораки е претставен како средство за надминување на растојанието помеѓу субјектите. Покрај тоа, електронски комуникациски канал е наменет да се користи како складиште не само напишани, но, исто така, усни информации. Тоа беше една фаза во развојот на оваа алатка за комуникација. Тој стана можно поради достигнувањата на научната и технолошка револуција.

При користење на проблемот со електричната енергија беше решен во информации за пренос стапка. И ако пред движењето на радио бранови се случува со брзина на светлината, но сега на глобалната размена на пораки обезбедени речиси веднаш. Во исто време, тоа ви овозможува да помине усно и писмен јазик, како и на сликата. Покрај тоа, електронски комуникациски канали одлучи за проблемот сместување за порака, овозможувајќи да се влезе во нова фаза на социјалната комуникација хартија развој.

На интелектуална фаза на развој, имаше транзиција од квантитативни промени во начинот на известување на квалитет. Таа е предизвикана од фактот дека општеството треба да се зачува и да ги шират текстовите почна да ја надмине способностите кои ги поседува технички средства на располагање. Човештвото стана неопходно за нови уреди кои ќе бидат во можност да се спаси големи количини на податоци и пренос на големи растојанија. Тие беа создадени како резултат на научниот и техничкиот развој. Денес комуникациски канали за да го вклучите компјутерот и експертски системи, обработка на текст. Во оваа вештачка интелигенција се поврзани со процесот на трансфер на информации. Ова им овозможи на човекот да му верувате на компјутерски рутински операции, бара многу на повторување и постојано внимание.

Во оваа фаза на лични и групни комуникациски потреби на човештвото се исполнети со употреба на интернет. Ова е глобална компјутерска мрежа, со што се создаде виртуелен простор.

Брзиот развој на електронски комуникациски канали влијае на речиси сите сфери на човековата активност. Ова ги вклучува интерперсонална комуникација, како и работата на претпријатијата и економијата како целина.

маркетинг комуникација

Овој метод на пренос на податоци се користи во сите сфери на активност, чија цел е да се постигне успешна продажба за да се задоволат потребите на општеството.

маркетинг комуникациски канали се користат за да се создаде позитивна слика за организацијата на пазарот. Сепак, тие се ефективен процес на продажба алатка. Како резултат на таквиот пренос на информации се врши:

• испрати пораки до целните групи на публиката за спроведување на примената на одредени стоки или услуги;
• создавање на поволна став кон компанијата;
• формирање на бренд на сликата, овозможувајќи им на корисниците да ги инспирира доверба;
• привлекување на нови клиенти.

Маркетинг канали на комуникација може да биде и надворешно и внатрешно. Во исто време, тие се дизајнирани да пренесува информации од производителот до потрошувачот, со цел да се исполнат барањата на општеството и на добивката од продажбата.

Главните компоненти на маркетинг комуникација се:

1. Рекламирање во која било форма која дозволува да се шири зборот за да им помогне на продаваат стоки и услуги.
2. унапредување на продажбата. Ова е посебен вид на активност која ви овозможува да го задржи пазарниот удел на корпоративното влијание и промовирањето на нови елементи.
3. Директна пошта. Овој канал за комуникација е дизајниран да се стимулира продажбата преку пошта.
4. Телемаркетинг. Овој канал за комуникација е со користење на комуникациски објект телефон за раст на продажбата и создавање на позитивно мислење на потрошувачите за компанијата.
5. Односи со јавност. Ова е посебен вид на маркетинг комуникација, се користи како реклама изложби и саеми, пакување и дизајн.

Сите од горенаведените методи за пренесување на пораки испратени од страна на компаниите да се зголеми побарувачката на потрошувачите и раст на продажбата. Тоа е причината зошто секоја организација е посветена на развој и имплементација на стратегијата за управување со маркетинг процес.

Карактеристики на лична комуникација каналот

пораки игра витална улога во современото општество. Во врска со ова толку важни и релевантни за човечки карактеристики на комуникациски канали. Дозволете ни да ги испита во детали.

Еден од најпознатите разноврсна лична комуникација канали се смета. Нивните главни предности се:

• можност за директна емоционална влијание на корисниците;
• повратни информации, овозможувајќи им на инстант одговор на она што се случува;
• таргетирање;
• доверливост;
• можност да се направи минимум на посредници и технички средства;
• евтина цена.

Сепак, и покрај сите од горенаведените карактеристики, канали на лична комуникација не секогаш се користи. Работата е дека нивната негативна страна, главниот на кој е ограничена големина на публиката.

Треба да се има на ум дека личните - е најстариот ефективни канали за комуникација во случаи кога тоа е неопходно да се воспостави односи со луѓето чија гледна точка е тежината за општеството. Со други зборови, со "јавното мислење".

Функција медиумски канали

Постои уште еден начин да се комуницира, што го прави возможно да се испраќаат пораки до најголем можен број на потрошувачи. Тој често се користи за маркетиншки цели. Оваа пренос на пораки преку каналите за масовна комуникација. Тие се основните значи телевизија и радио, надворешно рекламирање и медиумите и на интернет. Сите овие канали за комуникација се користи за пренос на информации до масите. Сметаат дека нивните основни карактеристики.

ТВ опрема - каналите за масовна комуникација. Нивната главна предност е:

1. Маса. Публиката, седи пред ТВ, е најголемиот од сите. Тој им дава на ТВ со современиот човек повеќе од половина од сите информации кои ги добива.
2. Брзина. Пренесените информации се добиени, сите гледачи во исто време.
3. Многонишков. Сите пораки кои имаат влијание врз гледачот помош на аудио визуелен контакт, обезбедување на максимална сварливост.

Недостатоци се лоша телевизија контрола на информации поток. ТВ-уредот не е во состојба да ги обезбеди потребните информации целна публика.

На каналот и притиснете е медиумите. Во овој случај, печатените медиуми имаат следниве предности:

1. Мала цена. Овој метод е релативно ефтин за да пружат информации за вистинската целна публика.
2. ракување со прецизност. Потребните целна група се сигурни да го прочитате ќе достави информација, ако тоа е отпечатен во публикација специјализирана за истата тема.
3. Способност за презентација на деталите. Медиумите да ја објавите на најповолен информации.
4. Леснотијата на перцепција. Сите наведени во информации чие објавување е прочитана од страна на корисникот на сопствена иницијатива. Ова има позитивен ефект врз нејзината перцепција.

До медиумите, пренесување на потребните информации на производителот, може да се припише и надворешно рекламирање. Нејзини главни предности се:

1. Showiness. Ова е можно затоа што на големината на плочи и употребата на големи цртежи и текстови.
2. Локација. Потрошувачот знае местото на рекламни медиуми инсталација.
3. Ниска цена. Цената на таквото рекламирање е многу помал отколку во изјавата објавена на телевизија или во медиумите.

можете да се потенцира невозможноста на презентирање на публиката многу информации од недостатоците на надворешно рекламирање.

Повеќето модерни медиуми - на интернет. Нејзините придобивки вклучуваат:

1. Ниски трошоци за рекламирање.
2. Интерес од страна на купувачот.
3. Можноста за добивање повратни информации.
4. На брзината на размножување.

Меѓу недостатоците на интернет емитуваат ниски кредибилитетот на корисниците. По сите, информации може да се стави во оваа глобална мрежа од секаков вид, па дури и на Птицата неверодостојни. Тоа е причината зошто на извештаите објавени во други медиуми, се многу популарни на жител.