Неправилното однесување. Етика и однесување Службен законик

Професионална етика и бизнис комуникација во организациски поставувања се важни компоненти на индустриски односи влијаат на економската активност и стабилноста на компанијата, а нивната улога е тешко да се прецени. Професионална етика и вештини за писменост на разговор во тимот, со партнери и клиенти влијаат на успехот на внатрешните и надворешните активности на компанијата да го задржи својот имиџ и репутација.

бизнис комуникација

Вмрежување вклучува принципите и правилата на бизнис етика, за да се постигне заемно корисни резултати. Без оглед на позициите и функциите на работникот, тој мора да биде во состојба јасно да се изрази и тврдат своите мисли, да се анализира партнер размислување за да се формира критички став кон релевантните мислења и предлози.

Како примери на бизнис комуникација, тоа е императив да се води разговор и да ги прилагодат своите процес, способноста да се слуша соговорникот, да ги убеди и да влијаат позитивно, да се создаде поволна атмосфера погодна за продуктивни активности и за елиминирање на конфликтни ситуации, додека одржување на стандарди на професионална етика.

Етика на телефонска комуникација

Интонација е од огромно значење за време на телефонскиот разговор, особено на почетокот и крајот. Секоја грешка на глас, доцнење, пелтечење причина стрес или иритација од соговорникот. И за непочитување на тонот на содржината извор на информации се склони да веруваат интонација.

Пред да ти се јавам, да биде најмногу кратко формира задача, да ги направат потребните белешки. Откако ќе се поврзете, треба да се воведе, наведувајќи го вашето име и името на компанијата, а потоа наведете соговорникот, ако тој имал доволно време.

Се разбира, без оглед на емоционална состојба за да се избегне несоодветно однесување со цел да се отворено изразуваат своите емоции. Но, прекумерно учтивост, додека благодарение може да предизвика нетрпеливост и иритација на соговорникот.

Во еден необичен, се бара внимателна подготовка на примери на бизнис комуникација треба да укажуваат на случаи каде повикувачот треба да се потсетам, по долго отсуство, како и нудат услуги на различни типови на клиенти, параметри се непознати.

карактеристики лошото однесување

Несоодветно однесување вклучува:

• Навредливи забелешки се обрати на своите колеги и клиенти;
• употреба на вулгарности во разговор;
• суровост, злоупотреба на власта, компулсивно однесување;
• нетактичен гест во однос на своите колеги и клиенти.

Исто така вклучува и недолично однесување на вработените прекршување на кодот организација фустан, облечен несоодветна облека.

Кодекс на етика

Кодексот на етика и однесување Службен изготвени врз основа на Уставот и е дизајниран во согласност со принципите на професионална етика и правила на однесување за што е должен да учат, кога поднесувате барање за работа. А сет на правила во врска со професионална обврска се наменети за да се обезбеди ефикасност на извршување на службените задачи, подобрување на кредибилитетот на колективни по порција.

Кодексот на етика и однесување Службен форми односи во рамките на работната сила. Преку него се регулирани со термини како конфликт на интереси во рамките на компанијата, злоупотреба на моќ, податоци доверливост, интегритет, почитување на принципите на здрава конкуренција, и многу повеќе. Секој граѓанин на Руската Федерација има право да се очекува од однесувањето на вработените во согласност со нивната професионална етика.

меморандум

Информации во форма на меморандум е наменета за високи управување со цел да го донесе своето внимание, и примена на соодветни мерки. За разлика од услугата на меморандумот е тоа што таа е правно обврзувачки.

Секое лице кое беше присутен на неточни однесување на работникот има право да издаде извештај за него. Покрај Меморандумот, тоа е дозволено да се поправи на фактите на такви прекршоци во однос на другите вработени и деловни партнери.

Во извештајот на услуга на персоналот за неточни однесување мора да ги содржи следниве елементи:

• индикација за несоодветно однесување на напаѓачот;
• името на оштетениот;
• имињата на оние кои се присутни во моментот на инцидентот;
• други околности на несреќата.

Мемо функција:

• решавање на управни или индустриски карактер;
• предлози со цел рационализација и подобрување на производството;
• порака управување на несогласување со одлуката на повисокиот;
• разјаснување на околности кои се појавиле во текот на конфликтот со вработените или непосреден претпоставен;
• извештаи за текот на работата;
• жалби во доцнење подредени вработување;
• истрага за незаконско делегирање на одговорности;
• дадете информации за дисциплински повреди;
• пријавите информации за нестандардни појави, како резултат на кои би можел да стане материјална штета или предизвикува физичка штета;
• позитивниот карактер на настани кои бараат внимание управување.

Одговорност и казнување

За недолично однесување предвидени за дисциплинска постапка во форма на опомена, коментари. Разрешување не е дозволено, бидејќи акцијата не имаат карактер на еден гроб.

Ако порано во текот на годината веќе се случува дисциплинска постапка во однос на вработениот, а потоа се повторува на забелешка може да предизвика отпуштање од работа, иако неговото дело паѓа во друга категорија на прекршоци.

Внатрешна истрага не инсистираат на одредување на изрази кои се користат против оштетената страна. И ако случајот е префрлен во судот, дека такви детали треба да се потврди, поддржани со факти, со помош на сведоци.

Исполнувањето на барањето од страна на судот

Во прилог на наводните казна во согласност со Законот за работни односи на можната примена на ставовите од членот 152, која покажува редоследот на заштита на бизнис репутација.

Тужбата ќе биде задоволен со следните услови:

• признавање на кршење на етичкиот кодекс и официјално однесување;
• дисеминирана информации, одговори на ова прашање на честа;
• диспаритет информации реалноста.

На тужителот во овој случај е должен да обезбеди докази за фактите на злоупотреба, и на обвинетиот - да потврди врска со реалноста.

Професионална етика во makroperspektive

За професионална етика може да се припише конкретизирана систем на морални стандарди и принципи, земајќи ги предвид карактеристиките на одредени професионални активности, која обезбедува доверлива комуникација.

Како последици на неетичко однесување, можете да наведете повеќе дестинации амбициозна природа.

1. Поткуп. Овој тип на акција ја ограничува слободата на избор го прави разлика во услови на донесување одлуки. На тој начин, вработениот може да ја зголеми својата предност од незаработен приход. Митото доведува до прераспределба на средства во корист на не ветува многу опции.
2. Релевантни. принудни мерки да го спречат развојот на односите помеѓу продавачот и купувачот специфични, насочени кон поттикнување на купување на одредени производи или услуги, кој е зошто конкуренцијата е неодржлива. Како резултат на тоа, постои зголемување на цените, намалување на квалитетот на постоечките производи, опсегот на ограничување, намалувањето на побарувачката. Производството доби помалку ресурси отколку што би се качил со неограничена конкуренција.
3. Несоодветни информации. информации искривување производ води до клиент незадоволство, нарушување на периодите последователни испораки и процесот на производство. Последица на неточни информации - непотребна потрошувачка на ресурси.
4. Кражба. Кражба зголемува цената на услуги и производи, како што се прави на штета се очекува како резултат на зголемување на цените. Како резултат на тоа - повисоки цени и неефикасна прераспределба на средства, недостаток на производи.

Психологија и етика на бизнис комуникација - компонентите на комплексот на основните науки врз основа на принципите на мнозинството. И ако успехот на компанијата не зависи од еден поединец, успехот на компанијата има влијание врз субјектот и општеството. Така, развојот на личноста, односите во рамките на организацијата, успехот на претпријатието и социјалниот развој се меѓусебно поврзани, така професионална етика останува релевантен на сите времиња.