Не доаѓа SMS ("мегафон"): можни причини. Мегафон поддршка

Неможноста да се прима или испрати текстуална порака од мобилен уред може да биде поврзана со голем број причини. Почесто, новите претплатници се соочуваат со овој проблем, кој неодамна го купи бројот на Мегафон и моменталните корисници кои ја замениле СМС поради некоја причина (на пример, нова СИМ-картичка или поради губење на претходниот). Како да се разберете, зошто не доаѓа СМС ("мегафон")? Може ли да го направам тоа? Како да дознаете кој е проблемот: на SIM картичката или на самиот мобилен телефон?

Не доаѓа SMS ("мегафон"): главните причини

Во глобална смисла, сите предуслови што водат кон неможност за нормална употреба на услугата за текстуални пораки можат да бидат поделени во три категории:

• Проблеми со опремата (технички дефект на уредот во кој е инсталирана SIM картичката "Мегафон", достапност на забрани за користење на комуникациски услуги инсталирани на паметниот телефон);
• Неправилна работа на SIM картичката (оваа категорија може да вклучи и присуство на механички оштетувања и постоење на забрани за користење на комуникациски услуги на операторско ниво);
• Големото оптоварување на базните станици на операторот, исто така, може да доведе до фактот дека SMS пораките не доаѓаат во Megafon.

Последната точка е особено релевантна за време на свеченостите - Новогодишни и Мајски празници, кога многу клиенти активно почнуваат да се јавуваат, пишуваат, користат Интернет. Во такви ситуации, товарот на мрежата се зголемува, и не секогаш базните станици можат да се справат со тоа. Претплатникот не може самостојно да го реши таквиот проблем. Тој само треба да почека додека не се намали врвот на активност, и повторно можете да ја користите врската под исти услови.

Проблеми со услугата СМС при купување на нова СИМ картичка / замена на постоечка

Нови претплатници кои го купиле комплетот од компанијата Мегафон треба да знаат дека само во текот на денот ќе бидат поврзани сите услуги. Како по правило, гласовната комуникација е достапна веднаш по инсталирањето на SIM картичката во слотот на мобилниот gadget. Но услугата СМС може да се поврзе само следниот ден. Во исто време, претплатникот не може да влијае на овој процес и да го забрза самостојно, бидејќи врската автоматски се прави на опремата на операторот. Во овој случај, тоа е беспредметно да ги проверите поставките на телефонот, за да ја тестирате SIM-картичката во друг уред - доволно е само да почекате некое време. Ако по 24 часа по купувањето или замената на SIM картичката, услугата не може да се користи, тогаш контактирајте го контактниот центар. Претплатникот треба да му објасни на операторот дека откако ќе ја купи или смени СМС, не доаѓа SMS "Мегафон". Вработените во контакт центарот ќе проверат дали услугата е поврзана со бројот, повторно поврзете го ако е потребно.

Присуство на забрани за комуникациски услуги

Друг проблем кој е пречка за правилна употреба на SMS услугата е забраната за дојдовни пораки. Таквото ограничување може да се утврди или само од претплатникот или од службеникот за поддршка на корисниците, по иницијатива на претплатникот. Во првиот случај, едно лице може да постави ограничување на некои комуникациски услуги во својот мобилен уред. Во втората, контактирајте го центарот за контакт за ова. Како да се биде во овој случај? Логично е дека ќе мораме да ја напуштиме забраната. Можете да го направите ова со внесување едноставна команда # 330 * 1111 #. Со негова помош, можете да ги оневозможите сите достапни ограничувања (без оглед на тоа како тие се инсталирани). После тоа се препорачува рестартирање на уредот и тестирање на услугата.

Недостасува поставки за мобилни уреди

Главниот параметар кој треба да биде присутен во телефонот е бројот на СМС-центар. Преку него, праќате и примате пораки. Во повеќето случаи, не е потребно рачно да го внесувате, бидејќи е "регистриран" автоматски откако SIM-картичката е инсталирана во телефонот. Меѓутоа, ако СМС не дојде ("Мегафон"), тогаш треба да проверите дали е точна. За да го направите ова, одете на поставките на пораките (како правило, во повеќето современи уреди се наоѓаат во секцијата СМС). Треба да има број за претплатници на Москва и Московскиот регион. За други региони во земјата се користат различни броеви - тие можат да бидат видени на веб-страницата на операторот, наведувајќи одредена област.

Изведување на тест за примање / испраќање на СМС дома

Ако претходниот совет не помогна, и сè уште не доаѓа SMS на Мегафон, што да правам? Прво, треба да проверите во што е поврзан проблемот. За да го направите ова, треба да ја инсталирате SIM картичката на друг мобилен уред и да се обидете да испратите порака од него и да добиете SMS порака. Во случај услугата да работи правилно во новиот уред, проблемот веројатно е поврзан со претходниот паметен телефон. На пример, може да содржи забрана за услуги или постојат други технички нијанси.

Во спротивен случај, кога промената на SIM-картичката не ја променила ситуацијата и СМС сеуште не е достапна, со голема сигурност можеме да кажеме дека има проблем во самата SIM-картичка: услугата не е поврзана, SIM-картичката има дефекти итн. Во овој случај, има смисла да се јавите во контакт центарот и да дознаете дали има софтверски причини за неможност за користење на SMS услугата - можете да го направите тоа од било кој број, вклучувајќи го и бројот на градот со бројот на телефонската линија што е наведено на официјалната веб-страница.

Мегафон поддршка

Вработен во контактниот центар на операторот може да помогне во решавањето на ситуацијата. Ако мерките преземени од страна на претплатникот не помогнаа и повторно не добиваат СМС порака ("Мегафон") или не можат да ја испратат, тогаш се препорачува да се јави линија за поддршка на корисниците. Специјалистот треба да биде информиран, по што имаше проблем со користење на услугата СМС (замена на SIM картичката, инсталирање на истиот во нов телефон и сл.) И кои дејства извршил клиентот за да продолжи со можноста за испраќање и примање на пораки.

Техничката поддршка на МегаФон е достапна на 0500. Повикот е ослободен од SIM картичката на операторот под услов да е во домашниот регион. Можете исто така да се обидете да користите форма на испраќање порака преку веб-страницата на операторот, но не треба да очекувате оперативен одговор во овој случај - бидејќи таквите жалби бараат подолга обработка од специјалист за контакт центарот.

Заклучок

Оваа статија ќе се допре на прашање што многу претплатници се занимаваат со: како да се справи со ако не можете да испраќате и примате пораки до вашиот број. Причини кои би можеле да доведат до ова, доста - од баналното оштетување на површината на SIM-картичката, пред правилните поставувања на SMS центарот во уредот. На претплатниците им се советува самостојно да се тестираат, да се осигурате дека нема инхибиции и да проверите дали има потребните параметри во поставките за СМС.