Причините за конфликтот

Многу лидери од различни организации гледаат разлика меѓу вработените како негативна појава и крајно штетни за работа. Дознаете причините за конфликтот во организација понекогаш доста тешко. Сепак, добар лидер треба да биде во можност да го стори тоа. Покрај тоа, таа треба да се напомене дека без аргументи и дискусии не може да биде полноправна членка на развојот на компанијата. За успешно решавање на непријатни ситуации, треба да знаете причините за конфликти и да можат да се елиминираат нив. Сите од нив се поделени во 2 главни групи: конструктивни и деструктивни.

Конструктивен конфликт се изразени во дискусии, дебати. Во овој случај, на противничката екипа слушаат едни со други и да се најде вистинското решение. Таквите конфликти се многу корисни за организацијата, бидејќи тие водат до појава на фундаментално нови идеи. Тоа е многу важно за еден менаџер во оваа ситуација нема да се нагоре на страна на некој, и да се донесе на спорот до крајот. Инаку, вработените може да гледаат повисоко мислење за тоа во право, дури и ако тоа не е.

Деструктивни конфликти се базирани на меѓучовечките односи, отфрлање на вработените еден од друг. Врз основа на ова, постојат мали групи меѓу кои има постојани расправии, ситни кавги. Сето ова е потребно многу време и доведува до намалување на ефикасноста. Во овој случај, тоа е потребно да се отстранат причините за конфликт и да се обезбеди дека ситуацијата нема да се повтори во иднина.

Постојат неколку фактори кои влијаат на однесувањето на работниците е главната причина за раздор во екипата:

1. Управниот фактори:

• нерамномерна распределба на должностите;
• недоследност на права и обврски;
• недоследност на права и обврски;
• расчекор помеѓу обврските и барањата.

2. Организациски фактори:

• лошата организација на трудот;
• диспропорционален товар;
• погрешен начин на работа;
• Не постои одредба за одмор;
• недостаток на дисциплина.

3. Професионални фактори:

• недостаток на систем за регрутирање;
• слабиот квалитет на обука на работниците;
• недостатокот на можности за раст.

4. Економски фактори:

• ниски плати, недостаток на бонус системи и мотивација;
• одложување на исплата на платите.

5. Други фактори поврзани со активностите на главата:

• повреда на професионалната етика;
• пристрасно оценување на резултатите на вработените;
• прекршување на законот.

Причините за конфликтот не е ограничена само на оваа листа. Секој менаџер може да се надополнуваат и да ја нагласи своја. Меѓутоа, во секој случај, треба да се знае на најефикасен начин за решавање на конфликти. Постојат неколку основни стратегии.

Кога не се почитува конфликтот застоена, силна самодоверба, се применуваат следниве стратегија: отворен борбата за нивните интереси. Ова лице (главата) мора да биде апсолутно сигурен во исправноста и точноста на одлуки. Реализација на нивните намери може да биде, со користење на авторитетот, власта и односот партнери.

Ако причините за конфликтот се посериозни, првото нешто што треба да бидат мазни и да ја задржите пријателски односи. Во никој случај не може да се подигне вашиот глас. Нагласувајќи ја заеднички проблеми и интереси, избегнување на контроверзии - единствен начин за излез од оваа ситуација.

Кога изби конфликтот во полна сила, станува доста тешко да се регулира. Двете страни треба да направат отстапки и да се постигне взаемно задоволство. Во овој случај, противниците треба да се слушаат едни со други и да се најде решение, во кое никој не губи и победи.

Како резултат на примената на било која стратегија зависи од сложеноста на ситуацијата. Како по правило, повеќето ефикасно решавање на конфликтни ситуации менаџери способни да се стави во пракса знаењата стекнати.