Такси "Mostaksi": критика на персоналот

Москва такси услуга се појави во рускиот главен град во есента 1907 година. Од тогаш, на услужниот сектор е во пораст и подобрување заедно со градот. За повеќе од еден век се собраа уникатно искуство во патнички услуги. Најдобро е да се зборува за "Mostaksi" повратни информации од вработените, кои се случи да биде дел од градското легенда.

Како да започнете со "Mostaksi"

Такси ... Москва започнува со него, тоа е особина на легендарниот град. Пее во филмови и песни, на жолт автомобил со црни карирани молчи и пријателски возачот се сретна гостите од главниот град до аеродромот, железнички и автобуски станици, улиците и плоштадите на градот.

Секој кој доаѓа во главниот град, еден или друг начин се соочуваат со урбани услуга "Mostaksi". Москва, критика од кои почнуваат да се појавуваат од искуството на услугата превозници добива подобар секоја година. Почетна такси служба се обидува да го задржи на "бренд" и се држи чекор со високи струи барања, додека преостанатите најдобар град услуги.

Среќавајте на облека

А времето кога градот се носи старата "Zhiguli" со возачите кои не знаат улиците на главниот град за долго време и за сите нешто од минатото. За да се добие право за транспорт на жителите и посетителите на градот, такси услуги е потребно да се исполнат многу тешки критериуми.

Постојат повеќе од 40 услуги кои обезбедуваат удобно транспортни услуги за населението. Меѓу нив се и економски можности, и скапа услуга на престижниот автомобили и средината.

Меѓу многуте водечки индустрии се разликува по тоа што имаат возен парк од свежи и модерни автомобили со добра состојба. Исто така, на пазарот има се носители кои може да им понуди на клиентите ретка и ексклузивен автомобил. И покрај големиот проток на патници, постои сериозна конкуренција за такси клиенти.

"Mostaksi" критика за такси-возила, кои се многу позитивни, е неприкосновен лидер, постави високо ниво на барања за услуги на клиентите. Ова се објаснува со фактот дека сите акции на АД "Mostaksi" поседува општината.

Што плени Mostaksi на своите клиенти "

Осврти на вработените кои работат во удобна марки на автомобили "Форд" и "Мерцедес", им овозможи на непристрасен судија на висок квалитет на услуга за услугата. Флота автомобили класа "утеха" и "бизнис", прави можно да се задржи на ниво на услуги на недостижна висина за многумина.

Сепак удобно движење во метрополата во автомобил со климатизирани и лични Wi-Fi пристапна точка не е гаранција за успех. Возачите на бизнис-класа машини користат таков потег, како совозачката врата е отворена. Исто така е можно за да се исполнат на местото на слетување со знак. Ова ја нагласува важноста од минатото, со што се зголемува бројот на редовни клиенти такси.

"Mostaksi" може исто така нудат стол на децата. И ако сте таму со модерни апарати, кои за време на патувањето возачот може да се даде на таблета, која се наоѓа во автомобил специјално за патниците. За она што е потребно за транспорт на животни да издаде предупредување кога наредил, и за дополнителен надомест ќе обезбеди оваа услуга.

За странски гости постои можност да се резервира автомобил со возач - преведувач. Спектарот на услуги обезбедени од страна на превозникот, е огромен. Тоа е причината зошто оваа услуга е најпрогресивните и динамична компанија меѓу такси услуги од главниот град.

нови технологии

Во прилог на заобиколен заштита и учество на услуги, такси служба разви посебен софтвер за патниците на платформата на оперативниот систем Android и iOS.

Во стан го прави можно да се резервира автомобил, песна пат, да дознаете на трошоците за патување. Тоа е можно да се плати од страна на електронски ваучери за патување. Покрај тоа, може да се плати билет безготовински користење на кредитна картичка.

Оние кои немаат gadgets, на одредени оперативни системи, можете да нарачате такси онлајн на веб-сајтот на компанијата.

Денес, повеќе од 50 милиони корисници редовно користат да нареди употреба на возилото.

испорака на услуги

Ако цел е направена по телефон, корисникот може да се обезбеди професионален пристап кон работата на службениците. А пријатен женски глас, различни правото на говор, специфичност и јасност, разбирање на желби на клиентите се сврти еднаш, за да се јавите на такси постојан клиент. "Mostaksi", но модерна флота - тоа е пријателски и блиски тим кој знае како да се изгради работа со клиенти да во последно имаат желба да се јавите на следниот пат кога автомобилот е услуга.

возачи

Според човекот кој дошол на ред, можете веднаш да се разбере неговиот став. Ако тој е небричените и има поспан изглед, лош здив и безгрижно облечени - најверојатно, тој не смета дека е потребно да ги променат нивните навики, кои работат во служба на такси.

И тоа сигурно не е вработен "Mostaksi". Осврти возачите за нивните услуги, супервизорите и колеги велат дека сите вработени на голем тим од високо ја ценат и почитуваат местото каде што беше доволно среќни да работат со.

Исклучоци од правилото

Се разбира, вработените се различни, постојат и некои не многу љубезни луѓе, кои знаат малку урбана патна мрежа. Понекогаш постојат личност совршено neumeyuschih учтиво комуницираат со клиентите. Овие лица, не, не да и плови низ големи компании да го оштети сликата. Се сретнавме со личност и во најдобар базен на капитал. Тој се покажа на негативната страна, овие работници губат своето место. Повеќето дојде на услугата, се разбере дека оваа работа е во "Mostaksi". Осврти возачи со искуство укажува на тоа дека работат во оваа компанија е многу важно за нив, и сите на постоечките вработени цениме.

корпоративна етика

Правила за однесување на вработените, услуги на клиентите, едноставна и се познати на сите. Еден човек треба да изгледа убаво, имаат надлежните говор, да се биде внимателен и љубезен со клиент. Клиентот е крајниот резултат на комплетната услуга. Негативното искуство од патнички предизвикува таа едноставно веќе нема да ги користат услугите на фирмата. И тогаш конкурент ќе имаат повеќе можности.

Многумина ќе речат - глупост, еден-два клиенти не одлучи нешто. Но на персоналот и услуги за управување не мислам така. Ако се прават слепи на случаите на лош квалитет на извршените услуги, тоа води до фактот дека бројот на ваквите ситуации на скалата на компанијата ќе расте брзо. Упатството внимателно следење на ситуацијата. Доказ за ова се негативни коментари во врска со работата во "Mostaksi". Нивните индивидуални траги на позадината на позитивни карактеристики кои укажуваат на строга контрола од страна на раководството на деловното опкружување во претпријатието.

персонал Forge

Со цел да стане еден вработен на компанијата, ние прво мора да одат низ тежок интервју. Апликантот мора да поседуваат високи стручни квалитети, знам патиштата на градот и слободно да се движите низ градот. Друг важен квалитет, кои мора да бидат присутни во кандидат - тоа треба да биде избалансиран и неагресивни по природа, а во исто време да биде во можност да се справи со конфликтни ситуации. Се разбира, познавање на рускиот јазик и правото на говор, исто така, се еден од критериумите за избор.

Оние кои имаат среќа да го положи успешно интервју, и конкурс за едно место е 10 кандидати за неколку дена се испратени на специјална обука.

центар за обука посветува посебно внимание на безбедноста на патиштата, технички дизајн на автомобилот, правила на однесување со клиенти. Сите таксисти се обврзани да се биде добар психолог. Ова помага во избегнување на насилни конфликти и однапред да се ублажат подготовка на влошување. Оваа вештина е главната работа "Mostaksi". Осврти возачи се зборува за тоа кога на клиентот следниот ден се нарекува услугата испраќање и се извини за своето однесување. Таквите случаи само го потврдуваат високиот професионализам на своите вработени.

За вработените постојано се одржуваат обуки за возење kontravariynoy цел да се избегнат непријатни ситуации на патот, со што се зголемува вештини и вештини на возачи. Осврти на работа во "Mostaksi", кои се поделени на возачите, потврди својата водечка позиција не само на пазарот. Секоја друга градот таксист сака да добие на бројот на постојано вработени на компанијата. А повратни информации за работа во "сегашниот кадар Mostaksi", кажува на соодветен надомест, квалитетот на работата техничари сервисирање такси возила компанијата, односот во тимот, само ја потврдува овие статистики.

зелена карта

Раководството на компанијата не мислат само за профит. Нејзината грижа и состојбата на животната средина во неговиот роден град на животната средина. И покрај тоа, компанијата беше принудена да се откаже од купување на електрични автомобили Рено производителот, иако претходно најави својот интерес.

Негативна одлука за проектот се должи на неколку причини:

• Недостаток на гориво инфраструктура за електрични возила во градот.
• Високата цена на автомобилот, што е повеќе од 1 милион рубли.
• Ниска километража обвиненија.
• На малата големина не дозволува да се користи автомобил во премиум класата.

превод на транспорт на гас гориво е решение за заштита на проблемите на животната средина кои се поставуваат пред "Mostaksi". Повратни информации од вработени со искуство во автомобили со гас опрема, укажуваат на целиот спектар на предности на таквото решение. Тука се главните оние:

• Заштеди во трошоците за гориво ќе биде од 40 до 60%.
• Извор работа на моторот се зголемува на 20%.
• Намалување на емисиите на штетни материи во атмосферата неколку пати.

Во моментов, аналитичарите се школуваат предлози Кореја производители Hyundai и Kia, кои произведуваат возила наменети да гас. Покрај тоа, ние студија на изводливост на надградбата на постојните возила.

изгледите компанијата

Во краток временски период на време компанијата успеа не само да победи лажат во градскиот сообраќај, но, исто така, да стане вистински Митрополитот такси служба, поставува високи стандарди на услуга на сите превозници Москва. Компанијата беше во можност да се победи на почит, а не само меѓу патниците. На пазарот на трудот позиции на компанијата предизвика голем интерес. оддел за човечки ресурси постојано се нападнати од кои бараат вработување во "Mostaksi".

Повратни информации од вработените зборуваат за пристап континуирано подобрување на работа, проширување на листата на услуги. Маркетинг напори да го освојат овој сегмент на транспортот овозможи на компанијата да продолжи да расте, зголемувајќи го својот удел на пазарот. Проширувањето не е главната цел за претпријатието. Најважно е да се обезбедат од светска класа на услуги кои се достапни за жителите на главниот град. И на компанијата самоуверено се движи кон целта.

Главните карактеристики на услугата и нејзините вработени даде Москва на клиентите, ако е потребно, повторно добива на број "Mostaksi".