Човечкиот фактор во управувањето со

Човечкиот фактор во менаџмент - ова предизвикува дефекти, кои се предизвикани од некомпатибилноста на психофизиолошки држава и владеење со барањата.

Човечкиот фактор во управување со квалитетот, класификација на човечка грешка, како и анализа на погрешни постапки

Во анализа на човековата технологија грешка системи оператор доделени 4 видови на погрешни постапки: помине потребните акција, прекршување на постапката на ред (пермутација), автоматско повторување акција која по првото исполнување не доведе до посакуваниот резултат, како и спроведувањето на новата акција, ненамерна основана алгоритам.

Во зависност од режимот на работа, грешки може да се случи на ниво на вештини на ниво на правила и нивото на знаење.

Човечкиот фактор или грешки кои се типични за вештини режим (невнимание)

режим грешка при извршувањето на работата на ниво на вештини - тоа е невнимание. Грешки во работа вештини - во основа е дозволено за време на извршувањето на активности, вклучувајќи го и погрешни постапки и недостатокот на внимание и концентрација.

Човечки грешки или грешки кои се типични за работа во правилата на работа

Од започнувањето на примената на правилата во режим на активности бара толкување со употреба на "ако - тогаш" формула, честа грешка е погрешна интерпретација. Човек не може целосно да се разбере и правилно да се утврди состојбата на опрема или објекти кои бараат одреден одговор.

Човечки грешки или грешки кои се типични за работа во режим на знаење

Активности врши на начин на знаење, имаат потреба од дијагностицирање и решавање на проблемите. Лице бара значителни напори за обработка на информации, кога тоа е потребно да ја процени ситуацијата, почнувајќи од основните причини. Не е ни чудо што човек не може да работи добро во услови на тешка стрес, во непознати ситуации каде што треба да бидат активни во отсуство на правила, програми и процедури со кои таква ситуација треба да се реши.

Донесување одлуки е во ред, доколку решавањето на проблемот е врз основа на неточни информации.

Човечкиот фактор, за пласман на причините за човечка грешка

Грешка (грешки) планирање

Грешки, може да се примени во фазата на планирање или во текот на имплементацијата на овој план. планирање грешки да доведе до грешки: човекот или да биде несоодветна постапката за решавање на стандардните проблеми, или несоодветно планирање процедури за одобрување на новата ситуација.

Грешки може да се изврши на два начина, имено, со примена на правилата на неприлагодените ситуација, а како резултат на правилна примена на правила, која има недостатоци.

Погрешна примена на точни правила

Таков случај е обично случај, доколку операторот се соочува со ситуација во која голем број од неговите карактеристики слични околности, за кои беше наменет правило, но со некои значајни разлики. Доколку операторот не ја признава значителни разлики, може да се применуваат генерално несоодветно.

Употребата на несовршени правила

Ова се случува кога се користат постапките кои во минатото даде позитивни резултати, но содржи непризнаени недостатоци. Ако таквото решение се користи во околности во кои тој беше тестирана за прв пат, тој може да стане дел од стандардниот пристап на поединецот да го решат овој проблем.

Извршување грешки (измолкнува и пропусти)

Како по правило, акцијата на искусен и квалификуван кадар се квалификувани и дебагира. Работите се врши главно во автоматски начин, освен периодичните инспекции на брзината на процесот. Но, за жал, има грешки и пропусти од персоналот. Лизгање е акција што не е направено како што е планирано, и затоа секогаш ќе бидат видливи грешка. Заборавањето е неуспехот на меморија, и тоа не мора да биде очигледно за сите други, освен на лицето од кое се случило тоа.

Грешки и нарушување

Грешки се сметаат за вообичаени во работата на вработените и радикално различни од повреди. Овие два фактори може да доведе до неуспех на целиот систем, или да се создаде опасна ситуација. Разликата меѓу нив се состои само во намерата. Повреди се намерно дејство и грешки се случи ненамерно.

Човечки фактори и корективни активности

Ненамерни грешки: Овој тип на грешка може да се спречи со подобрување на обуката, постапки или рачна интервенција (на пример, зголемена контрола, анализа на задачи, расчистување на недоразбирањата ревизија нејасни делови во постапките и поттикнување индиферентниот однос на вработените во извршување на работните задачи).

Намерното прекршување: Овој тип на грешка може да се спречи развојот на посакуваните однесувања и спроведување на силна култура на сигурноста.

Грешки базирани на знаење: Овие видови на грешки може да се спречи со развивање на свеста за потребата да престанат да работат, да се вклучат и други луѓе да се обратат за помош / совет ако работникот не знае како да се делува во непозната средина.

Развивање на знаење на вработените е дополнителен фактор кој влијае на квалитетот и ефикасноста на менаџментот.