Зголемена продажба

На зголемување на продажбата на агенции за недвижности

Било директор на агенција за недвижности трајно се решава проблемот со кои се соочува нив - како контрола на квалитетот на агенција за недвижности и како да ја зголемите продажбата? Ова е разбирливо, бидејќи во Соочувајќи се Бога на регистрирани агенции може да се смета за триста, а не да се спомене и агентите еден, па "грижи" за бизнис менаџер сака да го доведе на неговата компанија на следното ниво и да се добијат поголем удел на пазарот. И ако веќе постојат методи, алатки и технологијата на менаџерите на агенции за недвижности за да се добие зголемување на продажбата, за да се прикаже нивната компанија на повисоко ниво и да се отцепи од нивните конкуренти во ред? Да, постојат такви алатки.

Што алатки ќе се зголеми продажбата на?

Алатката прво - СТАТИСТИКА НА ВАШИОТ БИЗНИС

Почнуваат да се зголеми продажбата, прво нешто што треба да направите е да се добие детални информации и статистика за надлежните бизнис планирање.

На пример, колку клиенти доаѓа до вашиот сајт, колкав процент од овие клиенти напушти апликација за избор на станови или прави на повик, колку клиенти всушност доаѓа во канцеларија и како резултат станат клиенти кои имаат потпишано договор и плаќа на крајот пари.

Други клиенти кои од било која причина тие дојдоа на сајтот и поради некоја причина не станат клиенти на агенции за недвижности - задача која ќе треба да се решат.

Познавањето на овие статистички податоци за да добијат навремени и веродостојни информации и надлежните менаџер веќе може да се види таму каде што се области на раст, поради што компанијата прави профит, и може да го зголеми.

Како да се зголеми продажбата на познавањето на бројот на клиенти и трансакции?

Ако клиентот збор за малку, но, сепак, тие се доволни за да се обезбеди дека постои компанијата, тогаш, во тој случај, можете само да работат со еден индикатор, за да се зголеми на дојдовен протокот на клиенти, а потоа и во исто профит курс, ќе се зголеми за неколку пати.

Ако бројот на клиенти е голем, но нема резултат, ако излез ниска продажба, ниска end клиенти, потребно е да се подобри квалитетот на работата со клиентите за да се разбере она што тие го немаат. Во овој случај, можете да го вградите некои скрипти за обука на вработените кои работат со новиот проток на клиенти - канцеларија менаџери, секретари, - да се осигура дека тие работат со клиенти, и се чуваат него на еден синџир доведе до завршување на трансакцијата.

Тоа е важно да се спроведе анализа на секоја фаза од продажбата, бидејќи без интелигенција не можеме да разбереме какви напори доведоа до никаков резултат. По сите, вие може да даде одлични реклами, можете да учат на менаџерот да работи добро, може да се подобри ефикасноста, но ако ние не знаеме, на сметка на некои од овие фактори, за да се постигне промена, напорите за polucheniyae ова знаење може да се потроши. Во исто време, ако имаме аналитичар, ние ќе знаеме затоа што акцијата ќе ни донесе максимален резултат.

Вториот инструмент - повикување и работа со база на клиенти

Прашање до вас, драги читатели: Дали ви се спроведе вашите база на клиенти во електронска форма или во CRM? Без разлика дали сте работат со клиенти кои се купувале од вас услуга? Според статистичките податоци, 50% од агенции се основа, но не се работи со него, 25% од агенции не водат, 25% од агенции се збунети од ова прашање. Обично, проблемот на работа со база на клиенти се намали или на фактот дека тоа не води или на фактот дека не се работи со него. Секој клиент кој го купил на услуги во агенција за недвижности, треба да биде "дигитализирани": ние треба име, мобилен телефонски број и e-mail. И тоа не само поради фактот што можеме да видиме колку нашите клиенти, и активно да работат со нив. Откако ќе ја формираат основата на нашите клиенти, ние се развие со нив редовно во контакт, најмалку 24 пати годишно да им честитам на патувања задоволство, родендени, испрати корисни информации во врска со имотот и, што е најважно, да се добие од нашата база на нови клиенти за нашата компанија. Испрати писма до нив, со барање да се препорача за вас, ја стимулираат активноста на препораките, работи на зборот на устата.

Тоа не е изненадувачки дека веднаш штом ќе почнат да комуницираат со нив, тие се навистина почнуваат да купуваат повеќе. Бидејќи ние се сеќаваме на нив, ние знаеме за нив и ги мотивира уште повеќе, така што тие доаѓаат кај нас повторно и да ги трошат своите пари, бидејќи според статистичките податоци во Русија секое семејство менува своите домови еднаш на секои седум години.

Како редовно да се зголеми вашиот клиент база со помош на внатрешни ресурси на компанијата?

Тоа е важно не само да се работи со база на клиенти, но, исто така, да се прошири во сите можни начини, на пример, со помош на препораките. Ако ги прашате нашите клиенти да ни даде некој друг, толку е поголема веројатноста дека ќе ја исполниме нашето барање, но ако им се понуди некој вид на бонус дека ќе moitivrovat да се изврши акција, ефикасноста на овој предлог ќе се зголеми многу пати.

Третата алатка - СЕРВИС

Како еден од гуруа во продажбата, што треба да ги надмине очекувањата на клиентите. Тоа не е доволно само да обезбеди услуга која клиентот ќе се допаѓа, тоа е потребно да се обезбеди услугата, квалитетот на кој клиентот не знае.

Зошто //www.amazon.com/ еден од лидерите?

На пример, Амазон - еден од водечките сајтови во онлајн продажбата, кога ќе ги остави барање да се направи враќање повик, што се нарекува назад за помалку од една секунда. Ваквата брза реакција една не очекува, и она што проблеми се решени како резултат на ова?

1. Ние не ги загубат клиентите, штом тој имал потреба веднаш да ги променат своите повик задоволи. Продавачот дознае што потребите на клиентот и да доведе до затворање на трансакцијата до клиентите "млака";

2. Клиентот останува добар впечаток за сервисот и за заштита на решавање на својот проблем (всушност, ние ги реши нивните проблеми со зголемување на конверзија на нашата продажба од потенцијалните купувачи во вистински конвертира);

3. Кога клиентот има прашање или проблем, тогаш брзината е она што се брои.

подготвени да биде побрз Дали сте?

Запрашајте се на прашањето, во вашиот бизнис, колку минути на повици назад на потенцијалните купувачи? Ако повеќе од 30 минути, голема веројатност дека клиентот веќе контактирало со вашите конкуренти. Во секој бизнис доволно компании кои работат во вашиот сегмент, и, како по правило, потенцијален клиент оди до 3-5 компании за решавање на нивните проблеми и, штом ќе чекате, имаш еден помалку клиентот.

Што најчесто се случува во нашите руски компании? Оставањето апликација, правење на повик со барање да се јави, ќе, во најдобар случај, од страна на надлежен менаџер може да се добие она што го слушаше нас и да каже дека ќе се јавиме наскоро. Во најлош случај - па ние може да почека ден или два, ако нашиот проблем уште се сеќавам и да ни даде повратни информации во овој момент ние треба да се направат неколку повици на конкурентите и да оди каде што ние се служи поефикасно.

Примена во пракса овие едноставни совети, наскоро ќе добие позитивен резултат и враќање на нивната примена. Постои уште еден начин да се зголеми продажбата на агенција за недвижности - не е индивидуална работа со бизнис консултант во пазарот на недвижности. Кој метод што се користи, може да изберете. Патот од одење!