Како и каде да се жалат на "Пошта на Русија"

Само мрзливи луѓе во нашата земја не негативно зборуваше за организација како "руски пост". Ваквите прегледи често достигнуваат вистински жалби: речиси 40% од сите претставки испратени до Roskomnadzor, кои се поврзани со оваа организација. Се разбира, оправданоста можеме да кажеме дека тоа е најголемата поштенска мрежа, наследени од советското минато, но оваа изјава може да се победи - многу едноставно не знаат каде да се жалат на "Пошта на Русија". Тоа зборува повеќе за ова во статијата.

Метод еден - онлајн жалба

Оние кои не знаат каде да се жалат на "Пошта на Русија", но активно го користи интернет, ние ве советуваме да не контактирате по e-mail. Во "јавни прием" на официјалната интернет страница на организацијата можно е да се поднесе жалба, како што велат тие, без да остават вашиот компјутер. Тоа ќе мора да пополните кратка форма на сајт, која ќе мора да се одрази следните информации:

• Презимето, името и Патронимско.

• обратна e-mail адреса.

• тема третман.

• Самиот текст, кој ги содржи барањето.

Пред да напишете, препорачливо е прво добро да ги земат, размисли, а потоа започнете жалби пишување. Во никој случај не може да се запише на емоциите. При донесувањето на жалба треба да бидат водени од страна на општите правила на документите за регистрација. Ограничува на услугата и бројот на цифри - не повеќе од 2000 година, така што концизно, но убедливо објасни суштината на проблемот, без навреди и закани. Инаку, можете да го извршите во непријатни судски постапки.

И уште многу да се жалат на "Пошта на Русија"?

Хотлајн - начин на вториот

Ако немате интернет на вашите прсти, и јас сакам да се реши проблемот на мирен начин, така да се каже, во предкривичната постапка ред, можете да се јавите на жешка линија 8-800-2005-888. Руската повик ослободени од сите видови на уреди. Менаџери, како е можно пробајте да се справи со ситуацијата и да се најде начин за излез од овој проблем.

Покрај тоа, можете да ја имаат вработените сами да се прашуваат каде да се жалат на "Пошта на Русија" (телефонот се наведени). Секако - по тоа прашање, ќе се обидат да ви помогнат.

Третиот начин - писмо до централната канцеларија на компанијата

Оние кои сакаат да им даде на вашиот третман посериозни намери, може да напише формална жалба до централната канцеларија на компанијата: Москва, Варшава автопат, 37 Поштенски код: 131.000.

Официјално барање до главната канцеларија на компанијата ќе се зборува за сериозни намери да одиме понатаму, ако проблемот продолжи.

Сите три методи - е обид за решавање на билатералниот спор. Следно, се анализира прашањето за тоа каде да се жалат на "Пошта на Русија". Roskomnadzor, обвинителството, Федералната служба - тоа опции.

Пријави Roskomnadzor

Сите поштенски организации во Русија контролира Roskomnadzor. Овој орган може да се поднесе преку официјалниот портал на јавните услуги, се разбира, ако сте се регистрирале таму.

Ако не - може да се испрати официјално писмо до седиштето на адреса: Москва, Kitaygorodsky премин, 7, 2 Поштенски код: 109.074.

Најверојатно, жалбата излегува на локалните ограноци на надзорниот орган во регионот, но во секој случај, луѓето предупреди за тоа.

Така, главниот надзорен орган, кои се жалат на "Пошта на Русија", која парцела се откажам Roskomnadzor.

Жалбата на обвинителството

Жалбата на обвинителот на различни проблеми со "Пошта на Русија" треба да бидат напишани кога другите регулаторни органи не помогнаа. Напротив, тоа е потребно да се жали на нив за неуспехот да се дејствува и како посебна ставка да побара обвинителството да ја испита ситуацијата со "Пошта на Русија".

Правно знаење кога пишувате на примена во надзорниот орган не е потребно. Доволно аргументи и детално објаснување на проблемот, ја стави на неопходен доказ за можноста (сметки, чекови, известувања, парцела број на песни и така натаму. Д).

Важно е да се знае дека референците на кодови и прописи не се бара кога се однесуваат на обвинителството.

Каде да се жалат на "Пошта на Русија" за суровост

За жал, често има случаи каде што вработените во "Пошта на Русија" груб со неговиот клиент. Се разбира, во упатството се наведува дека се бори со овој проблем, но незадоволните граѓани од активностите на вработените не е намалена.

Се разбира, може да се разбере луѓето кои работат таму: многу голем товар, баба постојано прашувај повторно, на пристаништето формира вина на купувачот, ниските плати - но тоа не им дава право да биде груб со клиенти.

На прашањето за тоа каде да се жалат на "Пошта на Русија", или подобро кажано, на одреден вработен е груб со вас, одговор:

1. Во Rospotrebnadzor. Во овој случај тоа е во надлежност на надзорниот орган, како човек кој дојде во поштата - на потрошувачите, на клиентите, и нејзините односи со вработените се уредуваат со Законот "за заштита на правата на потрошувачите.
2. Обвинителството. Но, во случаи на суровост ние не советува да одат на државна агенција. Како по правило, во овој случај, може да се добие шикалкавене со зборовите "на вашата апликација е обележано, мерки како одговор на обвинителството не се потребни." Ова значи дека тие ја прочитате вашата изјава, но тоа е цела.
3. Во судот. Може да се однесува на барање за надомест за морална штета од нестручно активностите на работникот бил груб со клиент.

видови на компензација

Малкумина знаат, но не постои посебен закон за поштенски услуги, како и правилата со кои може да се добијат надомест на штета во вид на надомест на штета. Тие се различни во природата:

• Имот - за прекршување на условите на поштенските пратки и пари наредби. За тоа обезбедува за надомест на штета во износ од 3 проценти од тарифата за услуги за секој ден задоцнување.
• Поуката - за кршење на правилата на услуга и суровост на дел од вработените во организацијата под името на "Пошта на Русија". Износот на надомест за морална штета да назначи судот, според тоа, без квалификувано изјава од барањето не се направи.

време на одговор на писмени поплаки од граѓани

Се надевам, многу се жалат на "Пошта на Русија", стана јасно. Ние сега сметаат дека важна тема, како на времето на одговор на писмени барања (жалби) граѓани. Во однос на функционер тврди самата организација "руски пост", кога доби компанијата има 15 дена, при што тие мора да спроведе внатрешна ревизија и / или да ги казни сторителите или одбиваат да се разгледа, кои се однесуваат на одредена кауза. Во исклучителни случаи, може да го продолжи овој период со уште 15 дена, но тоа дефинитивно треба да го извести подносителот на барањето за одлука и за причините за тоа. Ова е прв предистражна фаза.

Што се однесува на писмени барања до државните агенции: на обвинителство, Федералната служба, Roskomnadzor, сите тие се под федералниот закон "На писмени жалби на граѓаните."

Во согласност со закон, надзорниот орган во рок од 30 дена треба да ги испита, тест и да одлучи на официјално соопштение.

Во текот на првите 10 дена од јавна агенција мора да дојде официјално објаснување за тоа дали ќе се врши проверка на жалба или тоа е оставено без движење. Во тоа време, на контрола на орган на замолената основните потребни документи да стапите во контакт со другата страна на конфликтот.

По 30 дена од датумот на пријавата за регистрација на граѓаните, државните органи мора конечно да се разбере ситуацијата и да испрати одговор. Во исклучителни случаи, овој период може да се продолжи за уште 30 дена. Во овој случај, подносителот на барањето треба да биде известен за одлуката и своите причини.