Кои се случаи? Примери на предмети решенија. бизнис случаи

Кои се случаи? Ова се поставува прашањето, како по правило, студентите, за прв пат се соочи со овој термин. Сепак, овој концепт е да стане популарен во бизнис заедницата. Пред да одговори на прашањето за тоа што случаи и примери на нивните решенија, истражувам во историјата на потеклото на терминот.

Појавата на случаи

Концептот се појави во Универзитетот Харвард во 1924 година. Професорите на престижниот универзитет сфати дека учебници од претходните години не можат да се подготват дипломците на современи професии. Прирачници и водичи, кои се релевантни во овој момент во времето, не е утврдена, и претходната застарени. Тогаш професори и бизнис случаи обмислен - итни задачи на нашето време, што беше неопходно да се реши на дипломираните студенти. За таа цел, Харвард покани сопственици на бизниси кои наложено постдипломски детали. Претприемачите на семинари кажува за вистинските предизвици нивните компании се соочуваат. После тоа дипломирани студенти имале да го најдат своето решение за овие проблеми. Особеноста на оваа обука е дека не постои точни одговори. Вие само треба да се најде најдобар начин за излез од оваа ситуација. Со други зборови, случаи поединечно избира секоја решение.

Иновации на Харвард професори се покажа за да бидат ефективни. Дипломирани студенти на излезот, всушност, имаше имиџ на искуство. Тие знаат проблемите и предизвиците на успешни компании, лесно може да се справи со задачата. Всушност, одлуката на случаи, студент му даде вистинска пракса на универзитетот. Затоа, од средината на дваесеттиот век, овој метод се шири низ целиот свет.

Појавата во Русија

Во нашата земја, па дури и со падот на социјалистичкиот систем во деведесеттите години на минатиот век во образовниот систем постои веќе долго време на палецот. Земјата веќе не постои, и во Советскиот Сојуз имаат учебници. Дури и учебници за историјата на Комунистичката партија со Ленин на насловните конечно исчезна само на средината на деведесеттите години на дваесеттиот век, а не да се спомене и други дисциплини.

И тоа само со 2000-тите. студии на случај за управување почнаа да се појавуваат во водечките универзитети на нашата земја. Денес овој метод е активно развивање во Русија. Покрај тоа, дело клубови на отворањето тема. Особено популарен кај учениците и студентите се во клубот MSTU. Бауман, Центарот за кариера NUST "МИОА" и други.

Значи она што се случаи? Повеќе да се движи кон концептот.

поимот

Случај (од латинскиот casus.) - една необична ситуација, проблем чие решение не може да се најдат во учебниците. А поточно толкување на поимот "инцидент" - проблем да се реши, но овој термин во рускиот јазик доаѓаат од англиски јазик, во која на латински casus збор се изговара "случај".

Студентите симулирани проблематична ситуација која е како блиску до реално, и тие треба да се најде решение. Во крајна линија е дека не постои право на одговор. Постојат само мислењето на наставниците и на вистински начин за излез од оваа ситуација, доколку случај, се разбира, беше донесена од животот. Во вредност решенија методи, расудување, КОЛЕКТИВНО напад, итн

Значи, што е случај, ние се објасни сега за таа цел.

цели

И покрај фактот дека темата на случаи може да се разликуваат едни од други, по моделот обично има една заедничка цел:

1. Проверка на интелектуални и аналитички податоци на учениците.
2. Развивање аргумент позиција.
3. Развој на отпорност на стресни ситуации.
4. Учење управување со времето вештини.
5. Развој на комуникациски вештини, способност за работа во тим.

Случаи во интервју

Овој метод се користи не само во образовните институции. Денес, многу компании го користат за време на интервјуто. Со секој изминат ден, работодавачот е се помалку и помалку на резимето на подносителот на барањето, на ниво на образование, искуство, итн Доволно е да се предложат кандидати за функцијата на неколку случаи, а лицето што станува јасно прилично различни документи и препораки.

Се разбира, ова не значи дека образованието и искуството не е важно. Без нив заедно, не може да се дојде до фаза на решавање на случајот. Сепак, тоа е последната фаза станува одлучувачки фактор во изборот на персоналот. Во овој поглед, Google стои компанија која развива својата сопствена методологија за случаи моделирање. Тие се специфични за секоја работа. Искуство, нивото на образование не ќе им помогне на кандидат ако тој не може да ги реши случаите. И тие понекогаш amaze својата измамничка едноставност.

примери на случаи

Еве еден пример. Компанијата се соочува со проблемот на ефикасноста на вработените во одделот за продажба. Се вработени три лица. Првиот работи со клиенти 70%, втората - 20%, а третиот - 10%. На овие повисоки стапки на продажбата покажува една секунда, но таа работи само со редовни клиенти. Трето, напротив, се работи само со нови клиенти, додека поранешниот работи со двата нови и постојани. Задачата на менаџер - план е да се зголеми продажбата и да го редистрибуираат протокот на клиенти, така што компанијата добива максимален профит.

За да се реши овој проблем, неопходно е да се одговори на следниве прашања:

• Што можности може да се подобри во оваа ситуација?
• Кои стандарди може да помогне во иднина да се подобри резултати на секој продавачот и одделот за продажба во целина?

Можеби, на првата услуга е најефикасен работа со нови клиенти или трајна. Исто така треба да се обидат да се разменуваат со вториот и третиот продавачот. т.е. вториот ќе работи само со нови, а третиот - само постојана. Можеби тие се професионални криза и потреба од промена на сценографијата.

Вториот пример

Како шеф на интервју спроведено од страна на човечки ресурси. Подносителот на барањето мора да мора да биде таков квалитет како и способноста да се биде флексибилен и да се избегнат непотребни конфликти. Се предлага да се одговори на следниве случај: Извршен директор инсистираше на тоа дека фирма зеде ќерка на влијателна личност. Претходниот менаџер ја даде на функцијата административен асистент. Девојката не си покаже, сега не се идентификуваат и на кариерата таа немаше желба да. Додадено на ова е недостаток на искуство на други растенија.

Во текот на работата на нејзините основни вештини се: дојдовни документи, водење на сметки, пакување папки документација. Шест месеци подоцна, тоа го прави соба водечки специјалист во управување со документи. Генералниот директор инсистираше на тоа дека оваа позиција е донесена оваа девојка. Сепак, многу други вработени во претпријатија кои заслужуваат покачување на платата. Во оваа задача, барателот мора да се направи избор: или да се оди против генерален менаџмент, или работат со незадоволните вработени.

Можеби кандидатот смета прифатлива опција за извршен директор, и за тимот. Примери од случаите не се имаат точни одлуки. Секој случај е индивидуален.

Таму не се само случаите бизнис, но, исто така, случаи во други сектори: настава, медицината, правото. Во секоја професија може да се симулираат ситуација проблемот.