Манипулативна комуникација: технологии, цели, примери. Психологија на комуникација

Секој од нас барем еднаш се соочи со таков концепт како манипулативна комуникација. Ова е еден вид форма на меѓучовечка комуникација, во која еден соговорник психолошки влијае на другиот да ги постигне своите цели. И ова е направено тајно.

За цели

Манипулативната комуникација подразбира постигнување на одреден резултат. Зошто некој треба да дејствува на некој на психолошко ниво? Ако можете само да преговарате или отворено да притиснете (што е повеќе крута опција). Па, манипулаторите се многу умни и паметни луѓе. Тие сакаат да го добијат она што им треба и да изгледаат добро (од гледна точка на општествените норми). Во исто време, манипулаторите можат да избегнат одмазда, незадоволство и незадоволство од страна на противникот.

Патем, манипулативната комуникација често се нарекува тајна принуда. Луѓето кои знаат што е добро во тоа, прибегнуваат кон измамите, блефирањето, махинациите, стратагемите, рефлексивни игри, провокации, пропаганда.

Најсветлиот пример што го знае нашата реалност е "МММ". Финансиска пирамида базирана на гениј (но не искрена) лице. Тој успеа да ги образложи, интелигентните луѓе да застанат во луди редици за да им ги дадат своите тешко заработени пари на непознати структури со повеќе од сомнителна репутација. Тие не делуваа во свои интереси. Свеста за тоа што дошло до нив по сите релевантни операции.

Животот

Карактеристиките на манипулативната комуникација, можеме да ги набљудуваме во секојдневниот живот. Сигурно секој се обидел да ги убеди сите барем еднаш, мислејќи на изјавите на познати личности или на информации од авторитативни извори. Ова може да се најде насекаде. Пресметката е следнава: едно лице, по сослушувањето на познато име, ќе верува во она што е кажано и дејствува како што сака неговиот противник.

Некои не ги занемаруваат другите техники. На пример, фокусирајте се на лојалност и посветеност. Ова се најчестите фрази како "Ти ме сакаш!" Или "Ти си мој најдобар пријател". Но, тие се најчести. Но најчесто акцентите се ставаат малку поинаку, како на пример: "Не ме сакаш!" Или "Излезе дека воопшто не си мој пријател". Веќе постои чувство на притисок. Човек, кој го слуша ова, излегува во гнев од фактот дека оној кој се сомнева во него, и се обидува да докаже спротивно со дело. Кој го чека од својот противник.

Многу технологии на манипулативна комуникација значат покажување на човековите придобивки што може да ги добие ако направи нешто. Ова се наоѓа во секојдневниот живот и во рекламирањето. Но, највидливиот пример е политичката вознемиреност.

Притисок на штета - уште една незгодна техника. Се користи од луѓе кои сакаат да го направат тоа или она за нив.

И последниот метод, кој може да се забележи со внимание, е сила и закани. Жив пример е колекционерите од релевантните агенции кои на јасен и едноставен јазик им ги објаснуваат на луѓето какви последици можат да очекуваат во блиска иднина, ако не ги задоволат долговите.

Други технологии

Погоре, само некои манипулативни техники за комуникација беа наведени. Сепак, постојат многу други кои не можат да се игнорираат.

Многу манипулатори не се колебаат да се справат со здравиот разум на соговорникот. Тие не оправдуваат ништо - тие само се жалат на свеста на една личност. Но, всушност тоа е измамен.

Други се свртуваат кон поединецот. Осврнувајќи се на оние или други особини на соговорникот, разговарајќи за нив. Некои прибегнуваат кон незнаење. Буквално "заспива" луѓе позиции и факти за кои не знае. Во она што тој, секако, се колеба да признае. И ако тој се обиде да навестува, противникот гледа укор и вели: "Нели го знаеш ова? Па, добро ... ", по што, откако го возеше соговорникот во бојата, продолжува со она што го започна. Како резултат на тоа, човек верува дека манипулатор, со оглед на него "познавања" лице.

Некои сѐ уште можат да се свртат кон суетата. Користејќи нескриена ласкања и бескрајни пофалби, манипулаторот смета за омекнување на позицијата на соговорникот и неговото задоволство. Обично е придружена со допир на гордост: "Не можете ли да го направите тоа? Помислив подобро од тебе, си мислев силен и бестрашен. Вашиот колега Н. секако ќе се согласи! "Ова исто така се нарекува антипод мотивација.

Патем, често манипулациите се придружени со фрази како "Но вие самите велите дека ..." или "Тоа е, мислите дека сте способни за ова!" Кога противникот апелира до фактот дека наводното лице го имал на ум, тој Тоа буквално се разоружува.

Планирање

Луѓето на кои им треба нешто сериозно од нивниот противник, изработуваат цели планови, следејќи ги кои ќе успеат да ја постигнат својата цел. Обично тоа трае многу време, бидејќи во прашање е нешто тешки, што едноставно не е можно да се добие.

Ова се наоѓа во сферата на личните односи. Така, на пример, страсна девојка, најмногу од сè во нејзиниот живот сонувајќи за безгрижен, но богат живот, имал среќа да се запознае со богат човек. Со нејзината постојана исповеданост на љубов и верност, таа се повеќе ја поврзува "жртвата" со себе. Точно, таквите луѓе не се глупави, и ќе мора да извршат акти за да ги докажат своите "сериозни и искрени намери". Но, на крајот, трикот е да се постигне посакуваниот резултат. Манипулира е лишено од волја. И "организаторот" на измамата добива можност да управува со неа.

Што друго треба да знаете?

Манипулативна комуникација и нејзините карактеристики е интересна тема. Накратко, вреди да се истакне вниманието на некои други знаци на скриен ефект.

За да го избегнете тоа, треба да следите што и како вели лицето. Тој може да се обиде да го "потисне" својот противник со погрешно разбрани зборови кои имаат хипнотички имот и лажен авторитет. Кога соговорникот почнува да се фокусира на чувствата, исто така вреди да се сомневате на валкан трик. Важно е да се одржи непристрасност и да се обиде да разбере што точно се крие под превезот на трепетлив глас и очите мокри со солзи.

Многумина создаваат вештачка позадина на итност и сензационализам, што го одвлекува вниманието и предизвикува брзи и лошо разбрани дејства. Во областа на онлајн трговија, ова често се наоѓа. Навистина, многу луѓе наидоа на слични реклами: "Сензација! Нова алатка за губење на тежината! Минус 15 килограми месечно! Имајте време да купите курс за само 999 рубли - остануваат уште 10 минути пред крајот на акцијата! "Се чини дека XXI век во дворот, сите треба веќе да знаат како тоа функционира, но сѐ уште е солиден сегмент на луѓе" купени "за такви трикови.

Исто така, постои прием на дробење. Денес е широко распространета. И многу се соочија со тоа. Еве еден пример: лице објавено на World Wide Web, најава дека бара работа. Тој добива понуда од некоја козметичка фирма, во која сè е многу убаво кажано: парите се дури и многу големи, а трае само 2-3 часа на ден, како и одмори на одморалиштата и официјална регистрација и подароци од компанијата. Едно лице се согласува, почнува да контактира со "работодавецот", регистрира, а потоа излегува дека ќе треба да купи производи од ова претпријатие за одреден износ, па дури и да ги убеди другите да се придружат. Потоа се појавуваат се повеќе и повеќе интересни детали, од кои станува јасно дека сè не е толку профитабилно. Но, човекот му верувал на својот противник. Но, како инаку, ако не можеше да направи избор, всушност, не можеше? И ова е само еден пример.

Исклучок од контекстот

Друг метод кој е идентичен со погоре. Како да препознаеме дека дојде манипулативното ниво на комуникација? Многу лесно и едноставно. Ако противникот е преплавен со славејче и раскажува само за златните планини. Сè уште е истата сфера на работа и деловна комуникација.

Што прави манипулаторот? Тој го зема целото нешто надвор од вистинскиот контекст. Оставајќи го само она што може да биде од интерес за неговиот противник. Така успева да ја насочи човечката мисла во тесен коридор.

Еден пример е тргување со валути. Ова е вистински начин за заработка, но не за секого, а не насекаде. Необразованите луѓе тоа не го разбираат, затоа, кога добиваат понуда од наводно авторитативна и почитувана личност, која уверува дека јадеше куче по ова прашање, веруваат. И почнува најреалната манипулативна деловна комуникација. Кој расте во нешто повеќе. Потоа, штом некој ќе стане жртва, неговиот "авторитативен" противник почнува да манипулира со неговите постапки: тој кажува каде да инвестираат пари и колку, како да направат залог и што да прават. Како резултат на тоа, жртвата дознава дека ова е чиста измама. Тоа само се случува, дека е премногу доцна.

Бизнис и работа

Ова е област во која најчесто се среќава манипулативната комуникација. И тоа е сосема обичен феномен. Лидерот не влијае врз неговите подредени со сила - ги управува психолошки, создавајќи во нив илузија на слобода и независност.

Без оглед на целта на овој тип на комуникација, манипулацијата секогаш се темели на една или друга шема. Одличен модел беше создаден од американскиот психотерапевт Ерик Берн. Тој создаде интересна шема со три позиции на егото. Тие се условно назначени од научникот како "Родител" (P), "Возрасни" (B) и "Детето" (D). Како функционира колото? Можете да разберете со пример.

Да претпоставиме дека во фирмата се организира состанок. И лидерот, исто така, мора да оди таму, за што беше информиран. Но, тој не сака да. Позицијата на "Родител" е следнава: "Моја должност е да одам. И пример мора да се достави до подредените. " Во исто време, "возрасни" уверува: "Средбата е губење време. Во мене тука паѓа масата од извештаи ". И позицијата на "Детето" е ова: "Ако не одам, шефот ќе биде многу лут". Како резултат на тоа, одлуката е донесена на следниов начин: главата оди на состанок, но зема документи со него да седне и да работи на самото место. Излегува разумен компромис.

Оваа едноставна шема е помошна алатка за трансакциона анализа на манипулации. Постои мала психолошка борба и прашањето на избор, како и распределбата на позициите.

Видови на манипулација во деловната сфера

Во делот на бизнисот и работата, вреди да се оди подлабоко. Бидејќи постојат многу интересни видови на манипулативна комуникација.

Приемот "Јас сум растргнат на парчиња", на пример. Што е поентата? Самиот работник е повикан да преземе група на задачи. И кога се обидуваат да го добијат тој или оној резултат од него, тој почнува да се навредува, да работи со неговото застојување, се жалат дека "паднал". Околните луѓе имаат чувство на вина и решаваат да не го допираат работникот.

Друг интересен метод се нарекува "Казанското сираче". Вработениот не се обидува да го привлече вниманието на властите. И тогаш тој се жали на сите околу него дека не го забележуваат и никој не ги насочува.

"Детето на работа" е исто така добра идеја. Сето тоа е едноставно. Вработениот се преправа дека е глупав, наивен и несреќен, така што неговите колеги или шефовите со восхитувачки воздишка: "О, полесно е да стори сè, отколку да му објасните нешто". Најпопуларните оправдувања на работниците во такви случаи: "Па, јас не сум професор како тебе!" (Ефектот дополнително е зајакнат со скриена ласкање), "Јас сум слаба беспомошна жена!", "Јас сум премногу глупав и не сум погоден за ништо". Многумина разбираат колку е профитабилно да се биде будала. Овде целите на комуникацијата се јасни - да го олеснат своето постоење во тимот и да добијат плата, паразитирање.

Семејство

Ова е друга област во која манипулацијата е честа појава. Техниката на "Дете во семејството" честопати се користи од мрзливи сопрузи. Сопруга наложено да оди во продавница? Нема да го купи она што е потребно. Тогаш сопругата сама ќе оди во супермаркет, така што таа нема да мора да ги избрише нервите и повторно да пазарува. Се разбира, не сите мажи се толку силни. И лесно е да се открие дека една жена е омажена само за таква "стрела". Повикувајќи го бројот на деца, таа ќе се вклучи во неа и нејзиниот сопруг.

Техниката наречена "Навреден", исто така, се одвива во таква сфера како манипулативна комуникација. Примерите се бројни. Еден од брачните другари, чувствувајќи дека наскоро во втората половина ќе му се обрати со барање да го направи она што не сака да го направи, одеднаш се навредува. Кој ќе пристапи кон фрустрираната личност за да побара нешто?

Генерално, улогата на комуникација првично беше позитивна. Само луѓето расипуваат сè. Нивните манипулации. Многумина од нив се зависници, а потоа се прашуваат зошто нивната врска паѓа. Еве, на пример, друга техника, наречена "Ако не сте". И мажите и жените активно го користат. Со цел да се предизвика партнерот да се чувствува виновен и да почне да управува со него. "Зошто се омажив за тебе?" Погледни како тие се грижеа за мене, па дури и бизнисмени! И младите се трошат за тебе "- дали се такви фрази ретки? Не, тоа не е. Можеби еднаш ќе успее да го манипулира, но злоупотребата ќе доведе до развод.

Медиумите

Ние накратко ја разгледавме семејната, домашната и професионалната комуникација со манипулативен тип. Сега можете да се свртите кон медиумите. Печатот е четврта сила, и првично оваа дефиниција беше благородна. Новинарите во секое време правеа корисна работа, ги информираа луѓето за сè што е важно. Но, денес, сè почесто, постојат масовни медиуми кои не одбиваат да манипулираат со општеството. Кои веруваат. Некои медиуми го прават тоа во свои сопствени интереси, додека други се свртуваат кон "помош" на лицето кое има корист од него.

Ако најавторитативниот ресурс на земјата, во време кога се планираат претседателски избори во земјата, ќе објави обемни и валидни информации дека кандидатот N е, благо речено, недостоен, тогаш е веројатно дека луѓето што му веруваат на овој медиум не се за него Ќе гласаат. Кога одредена реклама се појавува на добро познат канал, нејзината продажба почнува да расте. И има многу такви примери. Да не ги спомнуваме белешките, вестите и статиите во кои сите претходно споменати техники ги користат нивните автори - влијанието врз емоциите, реторичките прашања, привлечноста кон совеста и личната перцепција на читателот, стил на презентација и многу повеќе.

За придобивките од манипулацијата

Не смееме да заборавиме што е главната улога на комуникацијата. Се состои во личен и духовен развој. Нема ништо што треба да се направи - манипулации отсекогаш биле и ќе бидат. Во некои случаи, тие се дури и потребни. Понекогаш метод на манипулација и убедување може да го натера лицето да направи нешто што всушност ќе му биде корисно. Ова се случува во образованието, на пример. Родителите забележуваат дека нивниот син троши повеќе и повеќе време на компјутерот, со сигурност влијае на неговите студии. Што треба да направам? Стави лозинка на компјутерот? Малку е веројатно дека ова ќе биде од корист за односот. Но, ако главата на семејството на вечера, како несреќен случај, паѓа нешто слично во насока на неговата сопруга: "Слушај, ние не сме биле во училиштето Вања долго време. Неопходно е да се избере време, да се оди ", можно е дека во главата на неговиот син" аларм "ќе работи и тој ревносно го зграпчува книгите.

Постојат многу примери. Се среќаваат во лични односи, во семејства, на работа, во пријателство, во бизнисот. Речиси секаде. Манипулацијата е насекаде. Затоа, важно е да се сетите на сите погоре за да може да го препознаете. Во современиот свет, овој квалитет нема да биде излишно.