"Студената" продажба - тоа е она? Начин и технологија "ладна" продажба

За секоја компанија секогаш актуелно прашање за изнаоѓање на нови клиенти, кои се поврзани со работата на "ладно" на пазарот. "Ладна" продажба се разликуваат од "топло"? Како странец скептични лице за да се "жешки" клиент?

"Ладна" продажба се разликуваат од "жешки"?

Преговорите со клиенти, без посредници наречен директна продажба. "Жешка" и "ладно" се продаваат на различни пазари. "Жешка" на пазарот - се редовни клиенти, купувачи, која е целната публика.

За секоја компанија секогаш актуелно прашање за изнаоѓање на нови клиенти, кои се поврзани со работата на "ладно" на пазарот. Како по правило, на "ладно" продажба - ова е бизнис патување, телефон и задолжителен состанок со потенцијален клиент, презентација на производот.

"Студената" повици - телефон, како резултат на која треба да биде позитивен став, договорот на состанок или на трансакцијата.

Специфичноста на работата на "ладно" на пазарот

Работата на "ладно" на пазарот, има добрите и лошите страни.

Било кој оддел на "ладно" продажбата потреба технологија која помага да се работи ефикасно со клиентите.

10 правила за успешна "ладна" продажба

"Студената" продажба - на препораките добиени од книги и статии за бизнис на неколку познати автори.

1. Пред разговорите да се намали тензијата и да се релаксираат. Успешно продавач - е енергичен и самоуверена личност.
2. Позитивниот став. Само-мотивација.
3. А темелно познавање на производот кој ќе се продава.
4. Создаде удобна околина на клиентот, да предизвика симпатии. "Јадица" на купувачот, само заинтересирани, но не и "ставам" на стоката.
5. искуство на клиентите. На кој јазик, со тоа што интонација вели тој? Можете да ги користите сличен речник, тонот на гласот, стилот на говорот.
6. Да генерира интерес во себе, вашиот производ, услуга, компанија со помош на медиумите и да учествуваат на состаноците на клиентите, форуми, саеми, изложби и други настани. Креирање на писма, брошури со корисни информации за потенцијалните клиенти.
7. Поправи продуктивен "ладно" повикува на аранжманите за состаноци.
8. Постојано и секојдневно се ажурира базата на податоци на нови клиенти.
9. Запомни дека секој "не" носи до постигнување договор. Со цел да се склучи зделка, ние мора да бидат подготвени да се слушне многу неуспеси.
10. Бидете сигурни дека за да се подготват пред повици и состаноци, со користење на сценариото на "ладно" продажба.

Способност да реагираат на неуспеси

Бизнис преговори на "ладно" на пазарот е секогаш поврзан со забелешки и оправдување на потенцијалните потрошувачи. Негативен одговор може да се предвиди и да се користи како центар на ротација за претворање на преговорите назад на вистинскиот пат. Првиот неуспех обично е наведено како една од четирите опции.

Сите тајни на "ладно" продажбата се намали на основните правила, со сигурност да се сврти на другата страна со името, ја каже вистината, мотивира, избегнување формулаичен фрази. "Студената" продажба - ова е резултат на дневна дијалог, а не тривијални фрази размена. Неуспехот не е казна, туку можност "за отворање на десна врата."

Технологијата на "ладно" продажба

процесот на продажба може да се подели во четири фази. Главната задача во секоја фаза - да се обезбеди следниот чекор и да се забрза продажбата.

Методот на "ладно" продажбата е продуктивно, ако собрани доволно информации за да се направи презентација.

Аргументите на презентација

Аргументите во текот на презентацијата треба да бидат доставени во одредена цел. Прво тоа е потребно да се зборува за предностите на производот. 2-3 Првиот аргумент треба да влијае на емоции и чувства на соговорникот. Во средината на клиентот да се обрне внимание на 1-2 едноставни својства на стоки, како што корисност. На крајот на трите доведе најмоќните аргумент кој ги оправдува купување.

7 тајни на ефективни "ладна" повици

"Студената" продажба - ова е природен резултат на синџирот: Нагоре - состанокот - презентација. Повик странец и именување не е толку тешко како што изгледа, ако играат според правилата.

1. Разговорите на телефонот е најдобро да се прави, а не прилегнаа седи на маса и стои, како глас ќе звучи жив. високо столче исто така погоден.
2. Глас ќе се смета повеќе пријатно кога мускулите се опуштени. Насмевка! Можете да вежбате, пред ставање огледало за да ја видите вашата насмевка.
3. Секој кој обучува многу, е обврзана да успее. Дијалог со клиентите може да се повтори дома со некој друг. Обука им помага да се потсетиме на сценариото на "ладно" продажбата, одговори на можните прашања и да работат надвор опрема.
4. Снимање на нивните преговори на лента. Само по слушање на разговор од надвор, може да се слушне вашите грешки. Анализа на снимки, ја зголемува ефикасноста на повиците од страна на 40%.

5. Дисциплина и тајмингот. Продуктивни разговори со еден клиент треба да се одржи во рок од две до три минути. На пример, 10-15 "ладно" повикува секој ден во исто време за 30 минути.
6. Едноставна табела "сметководствени повик" ќе ви помогне да се оцени ефикасноста на работата. Се ставаат на маса треба да биде не само на бројот повикани, а бројот на повици кои биле донесени до крајот, назначувањето и спроведување на состаноци.
7. Слушаат едни со други и да не се прекинува. Според статистичките податоци, 99% од новите членки, воведување или поставам едно прашање, а не да се откажеш и да се чека за одговор. Пауза помага соговорникот да се префрлат на разговор.

Психологијата како клуч за продажба

Се направи успешна продажба ќе помогне во користењето на психологијата.

• Израз на лицето може да каже многу за расположението и мислите на соговорникот.
• Насмевка и направи контакт со очите - клиент доверба.
• Многу отворени прашања, со цел да се одржи разговор и собирање на информации: "Што мислите за производот?", "Дали имате било какви предлози?".
• Точниот презентација на информации. Прво, позитивна слика за производот, светла слика. Второ, комерцијални материјали. Трето, трошоците, ако има интерес и воспоставени контакти.

Како да се подготват продажбата на обука?

Активни форми на образование заради стекнување на знаења, развивање на вештини и консолидирање на обуки вештини се нарекува. Продажбата на обука за "студен" повици овозможува да работат надвор на комплексноста на преговорите. Пред почетокот на обуката, учесниците се каже на теоријата на преговарање се бара да работат на работни места.

Статистичките податоци покажуваат дека речиси 90% од информациите добиени во обуки, семинари, заборавен од еден месец. Обуките се корисни во случај менаџер на продажба возови редовно се повторува и се зајакнува знаењето стекнато за време на обуката.

заклучок

Сите тајни на "ладно" продажбата е да се работи постојано на себе. Тој го наследи оној кој е способен за само-мотивација. Вера и љубов за својата работа да им помогне на решавање на сите тешки ситуации!