Теле2: коментарите на вработените, клиентите, клиентите

Компанијата Теле2 - еден од најпознатите руски брендови кои работат во пазарот на мобилната комуникација. Во исто време, организацијата неодамна започна да се развива како полноправна членка на федерално ниво плеер. Ја започна како регионален оператор Теле2 бренд дојде до Москва, и се очекува да стане еден од водечките провајдери на комуникациски пазарот на капитал. Како да се оцени квалитетот на услугите кои ги нуди на своите клиенти и клиенти? Како да се карактеризираат вработени Теле2 на нивниот работодавач?

Преглед на претпријатието

Бренд за Теле2, која критика често се наоѓаат во тематски интернет портали, кои работат во Русија од 2003 година. Компанијата е позната како играч на пазарот, која прерасна од скромни ниво на регионален оператор со моќен национален бренд. Во 2013 година рускиот поделба на бренд за Теле2, сопственост на шведската компанија со истото име, беше продаден на VTB група, по што компанијата стана независна од седиште во Стокхолм.

Во февруари 2014 година компанијата Теле2 (експерт осврти се опише овој настан со многу позитивен начин) со "Rostelecom" е формирана новата федерална бренд кој може да се смета како директно се натпреваруваат со големите тројца играчи - на "Права воздушната линија", МЦ и "MegaFon". портфолио тековната лиценца им овозможува на Теле2 за извршување на активностите во речиси сите региони на Русија и да се изгради, па мрежни услуги на мобилна телефонија во сојузната скала. Друштвото има задржани фреквенцијата на 3G и 4G, што му овозможува да бидат конкурентни во една од најбрзо растечките сегменти на мобилни услуги - обезбедување на интернет пристап.

Во 2015 година, тој додаде географската присуство на брендот Теле2 Москва. Осврти на пазарот аналитичари се толкува овој настан речиси како сензација - за многу години, компанијата беше во можност да се пробие во рускиот пазар на капитал. Конечно, таа успеа. Присуството на бренд на пазарот на Москва има голем број на карактеристики - особено во делот на употребата на комуникациските технологии. Дозволете ни да ги испита.

Технолошки карактеристики на телекомуникацискиот пазар во Москва

Прво на сите, експертите велат дека брендот Теле2 не е во можност да работи на 900 MHz во Москва. Тоа е, се додека операторот не ќе биде во можност да работат во главниот град, обезбедување на услуги во GSM стандардот. Сепак, вистинската потреба за тоа може да се водат за исчезнати - затоа што, прво, да се изгради нов GSM инфраструктура од нула не секогаш се направи смисла, и второ, на располагање на Теле2 имаат широк спектар на други фреквенции. Како што се, на пример, 2,1 GHz и 2,5-2,7 MHz. Ова го прави можно да активно да се развие бренд во главниот град, во делот за обезбедување на пристап до мобилниот интернет - базирани на 3G и LTE технологија.

Друга располагање на бренд во Москва ресурси - ова е оптички кабли од "Rostelecom", која, како што е наведено погоре, компанијата е многу активно соработува. Друштвото за Теле2, како аналитичарите наведуваат, има способност во процесот на проширување да се инсталира нова и современа опрема во технолошките аспекти на пазарот на капитал. Додека оние мобилни оператори кои работат во Москва, за долго време, не секогаш може да си дозволи да се надополни инфраструктура, бидејќи тие не се исплатеа вашата инвестиција во тековната опрема. Навистина, во денешниот пазар постојат сите комуникациска опрема поевтини и помалку енергија одземаат уреди, покрај компатибилен со напредни комуникациски технологии како 3G и 4G. Згора на тоа, оние оператори кои веќе се присутни во Москва, најверојатно, ќе мора да останат конкурентни надградба на постојната инфраструктура. Додека на Теле2 тоа е доста модерна.

франшизата

Брендот е проширување на своето присуство во различни начини. На тој начин, операторот може да се развие на регионална мрежа на традиционалниот метод - со отворање на филијали. Но постои уште една, всушност, се претвора во главен, начинот на проширување на географија на Теле2 - одбие. Експерт Осврти за бизнис модел понудени од страна на бренд се многу позитивни. Како дел од франшизата бизниси може да се постигне импресивни резултати во однос на профитабилноста на бизнисот, ако, на прво место, ќе работи во географските или социјален бизнис сегмент, која се уште не е заситен, и второ - ќе бидат во можност да се направи доволно напори за да се привлечат нови клиенти.

Осврти на Теле2

Запознајте се со основните информации за бренд, ние може да се истражуваат осврти за тоа, направени клиенти и услуги на клиентите, како и вработените на Теле2. Овие точки на гледање може да се класифицираат во неколку главни категории:

- мислења, да се идентификува конкурентни цени Теле2;

- проценка на квалитетот на услугите обезбедени од страна на компанијата;

- мислење на ниво на услуги на клиентите.

Од друга страна, во рамките на овие категории, можете да изберете различни подгрупи осврти - на пример, кои се однесуваат конкретно на интернет или говорна комуникација мобилен телефон. А посебна категорија на мислења ќе се оцени на брендот како работодавач - вработените на Теле2. Размислете за соодветната точка на гледање операции бренд за Теле2, што се смета, како што е наведено погоре, директен конкурент на трите големи играчи, повеќе од.

Осврти на тарифите

Тарифи од Теле2 (критики на многу аналитичарите на пазарот, клиентите и бренд купувачи да се потврди ова) се меѓу најконкурентните во сегментот. Ако зборуваме за цените на оператор на говорна комуникација, тие можат да се класифицираат како повеќето достапни. Особено кога станува збор за стапки во рамките на мрежата. Некои од нив ќе им овозможи на претплатниците Tele2 да разговарате без ограничувања на времето на многу ниска месечна претплата.

Меѓу таквите предлози од Теле2 - Стапката на "црно". Осврти на него исклучиво позитивни. претплата во рамките на оваа тарифа е околу 90 рубли месечно - што го прави на свој трошок, клиенти на оператор имаат можност да комуницираат во мрежата без рокови. Како за повици кон други мобилни брендови - како што може да се врши по многу конкурентни цени. Минута разговор ќе чини околу 1-1,5 рубли. Во однос на цените на мобилниот интернет - како што се 3G технологија, Теле2 (клиент повратни информации и пазарот аналитичари се потврди ова) генерира цена понуди, главно во согласност со оној што се нуди од страна на други водечки мобилни оператори.

Како што е наведено од страна на некои експерти, за пазарот на мобилни интернет во Русија се карактеризира со неискажан "монополизација" на цитати од натпреваруваат играчи. Се разбира, тоа не значи судири меѓу нив. Само овој сегмент е исклучително богат, се карактеризира со високи трошоци и бара долго инвестиции. Индивидуалните оператори многу тешко да им понуди на тарифи, во суштина пониски од конкуренцијата. Повисоки понуди цена, пак, треба да бидат поддржани од страна на соодветно ниво на квалитет на услугите. Но посебни предности во оваа смисла, ниту еден од руските оператори не се дозволени. Најголемите играчи на пазарот имаат скоро еднаков пристап до технологијата и комуникациска инфраструктура. Затоа, цените за мобилен интернет за сите оператори за истото.

Како да се оцени предложените претплатници Теле2 тарифи? клиент осврти и бренд купувачи во однос на цените се многу позитивни за степенот до кој тие, всушност, може да се класифицираат како најниска во рускиот пазар. Ова е особено точно, како што е наведено погоре, на традиционалниот мобилни услуги - како што се глас, СМС. Цени за Интернет Tele2 понуди, пак, слични на оние кои го формираат Биг Три играчи - но во комбинација со евтини традиционалните услуги ги користат онлајн пристап до неа од Теле2, како што е наведено од страна на некои корисници може да биде повеќе препорачува сценарио.

Осврти на квалитетот на гласот

Теле2 клиенти кои велат дека за квалитетот на традиционалните мобилни услуги - глас, 2G-интернет, СМС? Бренд Теле2 (потрошувачите ги коментарите на услуги за нив да се потврди ова) е првенствено е познат како давател на услуги, се концентрира своите активности во големите населби.

Сепак, како што е наведено од страна на многу пазарот експерти, како и клиенти на компанијата, брендот станува се повеќе активни - во темпо пропорционален со оние кои се карактеристика на работењето на операторите на Биг Три - активно проширува своето присуство во оддалечените области на Руската Федерација. На квалитетот на глас комуникации и придружна традиционалните услуги - 2G-интернет и СМС, обезбедени од страна на Теле2 на највисоко ниво, без оглед на географијата на претплатници користат услугите кои се обезбедени од страна на операторот.

Повратни информации за квалитетот на Интернет

Всушност, како што корисникот е побарано да се оцени на Теле2 интернет? Осврти на клиенти на компанијата во однос на соодветните служби во голема мера се предодредени од особено географија на користење на интернет пристап на мрежата. Фактот дека надградба на инфраструктурата за Теле2, неопходни за да се обезбеди стабилна врска на корисници на интернет преку мобилни канали, објективно не може да се врши истовремено низ цела Русија.

Во некои региони, операторот е успешно пренесени неговите редови на 4G-стандарди, во други - до главната сообраќај доаѓа преку 3G-канали. Затоа, повратни информации од корисниците од различни субјекти на Руската Федерација во врска со проценка на брзината на пристап до онлајн очигледно ќе се разликуваат. Но, колку што овие аспекти на пристапот до интернет, како на стабилноста на комплексот, времетраењето на пинг, на единството на брзината на симнување податоци, - Теле2 услуги се оценува доста позитивно.

Повратни информации за квалитетот на услугата на купувачи

Најважниот услов за успешен развој на секој бизнис - висок квалитет на услуги на клиентите. дали обезбедува компанијата со Теле2? клиент повратни информации за услугата - различни, а во голема мера се субјективни. Соодветните ставови корисни класифицираат во неколку главни категории:

- оние кои се рефлектираат искуството на интеракцијата на претплатниците на операторот со експертите на брендот во канцеларија и на телефонот;

- оние кои го карактеризираат квалитетот на услугата Теле2 нивните клиенти преку интернет.

Дозволете ни да ги учат во детали. Во однос на off-line и телефон интеракција помеѓу бренд и на своите клиенти - коментарите укажуваат на тоа дека луѓето ја ценат на ниво на вештина на уметноста Теле2 толку голем. Вработените во компанијата, како што е наведено од страна на Руската претплатници да имаат високо ниво на професионализам, посветеност на разјаснување на сите интересни детали за тарифите за некои услуги и карактеристики тие ги обезбедуваат.

Во Теле2 онлајн, како и многу други големи брендови се, исто така, активно се занимаваат со клиентите. Тоа е многу активна комуникација помеѓу бренд и на клиентите за своите услуги, особено преку социјалните мрежи. Оние експерти кои вршат комуникација со клиентите преку соодветни канали, може да напишете коментар на било препорака или испратите приватна порака до корисникот со потребните објаснувања.

Повратни информации од персоналот на Теле2

Што е напишано на темата на интернет портали луѓето кои работат во Теле2? Осврти вработените во компанијата, прв од сите, треба да се разликуваат од оние кои оставаат експерти ангажирани од страна на франшизи. Разбирливо е дека на спецификите на работа во филијалата на брендот, се карактеризира со посебен корпоративна култура, високо конкурентни услови на изгледите плата и кариера, може да се разликуваат од активноста во компанијата, која соработува со Теле2 во рамките на франшиза.

Ако зборуваме за професионалци кои работат директно во состојба на организацијата - нивните повратни информации, иако понекогаш се субјективни, но рефлектираат позитивниот став на луѓето на условите за работа во Теле2 и изгледите за професионален развој со компанијата. Многу експерти признаваат дека тие особено се допаѓа на работа во компанија со висок потенцијал за раст, со амбиција. Теле2 - бренд кој мора да се натпреварува со искусни и моќни играчи на пазарот. Операторите на Биг Три во многу компоненти - како што се, на пример, големината на база претплатникот, толку далеку напред на Теле2. Повратни информации од вработените, сепак, укажуваат на тоа дека многу млади, како и искусни професионалци кои доаѓаат во компанијата во многу начини, поради нивната желба да учествуваат во развојот на долгорочни бизнис.

резиме

Што заклучоци можеме да направиме за да учат од најзабележителните факти за релативно нов национален бренд на руски мобилниот пазар, како и ставовите на клиенти и клиенти на компанијата? Дали Теле2 напред главно во технологијата аспект од водечките светски мобилни оператори? Теле2 (критики услуги на клиентите на компанијата и на пазарот експерти го потврдите) практично не даде никакви главните играчи на пазарот во поглед на технологијата или од аспект на користење на алатки за да го прошири својот бизнис. Марката е активно проширување во форма на филијали, и во рамките на долгорочните франшиза.

Ако зборуваме за цените - овие се најповолни за конкурентни во однос на традиционалните комуникациски услуги. Сепак, оние такси дека Tele2 нуди мобилен интернет сегмент, исто така, може да се гледа како доволно атрактивни. Така, во сојузната пазарот на мобилната комуникација во Русија, нов моќен играч - оператор Теле2. Осврти на него - и меѓу експерти, како и клиенти во заедницата, во принцип, е доста позитивно, и се одразуваат на сите технолошки и маркетинг предности кои го карактеризираат новиот бренд.